Informativa sui rimborsi

Acquistando qualsiasi prodotto o servizio da noi, accetti la seguente politica di reso. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.

Idoneità

Accettiamo resi entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna alle seguenti condizioni:

  • I resi sono accettati solo per scatole contenenti gli stessi articoli e tutti i prodotti devono essere nelle loro condizioni originali come spediti. Se gli articoli sono stati modificati, potrebbe essere emesso un rimborso parziale o nessun rimborso.
  • Gli articoli in saldo e in liquidazione non sono idonei al reso, a meno che non sia stato fornito un codice sconto univoco direttamente da The Hub.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci tramite il tuo metodo preferito e fornisci informazioni dettagliate sul motivo del reso. Un membro del team esaminerà la tua richiesta. Se approvata, riceverai una conferma scritta con le istruzioni per il reso.

Spedizione

  • I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso.
  • I resi devono essere completamente assicurati e deve esserci fornita una conferma di spedizione.
  • Se un reso viene smarrito, danneggiato o comunque non consegnato, il cliente si assume la piena responsabilità e non riceverà alcun rimborso.
  • I resi inviati senza previa approvazione verranno rifiutati alla consegna.

Ispezione

Una volta ricevuto l’articolo reso, il nostro team lo ispezionerà per verificare che:

  • La merce restituita corrisponda all’ordine originale.
  • Tutti i prodotti siano nelle condizioni originali.
  • Se applicabile, i balletti non siano stati aperti.

Rimborsi

  • Se il reso viene approvato, potrai scegliere tra una nota di credito di pari valore o un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni.
  • I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Ordini UE & Internazionali

  • I resi devono essere dichiarati come "Return" per evitare l’addebito di IVA e dazi al rientro nel Regno Unito.
  • Se un reso viene dichiarato in modo errato e ciò comporta l’applicazione di IVA e dazi a nostro carico, tale importo verrà detrauto dal tuo rimborso.
  • I pacchi non reclamati in dogana che ci vengono restituiti comporteranno una penale obbligatoria di £100,00 per costi di spedizione di ritorno, multe e ricondizionamento.