GUIDA PER RESELLER

1. Creare un logo
2. App per vendere
3. Scelta dello stock
4. Lavaggio dello stock
5. Scattare foto
6. Misurare gli articoli
7. Scrivere descrizioni e hashtag
8. Titoli
9. Descrizione
10. Tag in etichetta e taglie consigliate
11. Valutazione/note sulla qualità
12. Misure
13. Dettagli finali
14. Hashtag
15. Prezzo degli articoli
16. Bumpare gli articoli
17. Come costruire un seguito
18. Spedizione
19. Commissioni spiegate
20. Vendere su Depop
21. Commissioni
22. Returns

 

Disclaimer

Tutte le informazioni riportate di seguito sono una raccolta di conoscenze personali, esperienze e opinioni maturate tra il 2018 e il 2020. Tieni presente che non stiamo suggerendo che le esperienze da noi vissute saranno le stesse per te. Non saremo in alcun modo responsabili di eventuali danni causati dal tentativo di replicare la nostra esperienza o dall’implementazione di quanto qui descritto. Non siamo affiliati a Depop né ad alcuna delle aziende menzionate.

 

Nome & logo:

Scegliere un nome per il tuo nuovo negozio può essere sia facile che difficile, a seconda delle tue preferenze. Vuoi un nome letterale, come Vintage Qualcosa, oppure uno più generico come Nome, Secondo Nome o Cognome seguito da “Store”? Dipende tutto dall’identità del tuo brand.

Prima di tutto, inizia con un nome scritto. Sarà la base del tuo logo, degli account social, dei biglietti da visita e altro ancora. Assicurati che possa essere facilmente digitato al computer o sul telefono. Troppi simboli o caratteri particolari possono creare problemi se in futuro vorrai rendere ufficiale la tua attività e registrarla.

Prenditi il tempo per pensare a un nome unico e testalo con amici e familiari. Il tuo nome è il modo in cui i clienti ti troveranno, quindi è importante costruirci attorno un brand di successo. Alcune piattaforme, come Depop, non permettono di cambiare il nome utente una volta impostato. Puoi creare un nuovo account, ma perderai le recensioni e i progressi.

 

Creare un logo:

Il logo è uno degli aspetti più importanti dell’identità del tuo brand, ed è fondamentale farlo risaltare. Anche se può essere cambiato in qualsiasi momento, è meglio pensarci bene prima di lanciare il tuo negozio. Inizia scrivendo il nome del negozio e sperimentando con diversi font e colori a contrasto rispetto allo sfondo.

Quando si parla di loghi, i colori sono fondamentali. Colori vivaci e decisi possono rendere il tuo logo più visibile e attraente per i potenziali clienti mentre scorrono tra pagine di negozi e loghi. Quando il tuo brand sarà più affermato, valuta di aggiungere un elemento grafico al logo, come un capo vintage o un simbolo unico che rappresenti il tuo marchio. Questo può aiutare il tuo logo a diventare più memorabile e riconoscibile per il tuo pubblico.

 

App per vendere:

Esistono alcune app diverse per i venditori. Le principali sono eBay, Depop, Vinted e Asos Marketplace. Noi abbiamo esperienza solo con Depop ed eBay, ma è importante provarle tutte e vedere quale funziona meglio per te!

Per vendere articoli vintage, abbiamo trovato Depop la piattaforma più efficace, perché ha una grande base di utenti ed è facile da usare grazie al formato simile a Instagram.

Tuttavia, non trascurare eBay come piattaforma di vendita. Anche se tende a raggiungere un pubblico più adulto, può essere molto utile per vendere determinati articoli come vestiti per bambini/neonati, capi di taglie grandi o pezzi particolari come rari vintage Ralph Lauren o giacche in pelle, ecc. Mettere in vendita i tuoi articoli su eBay può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio e potenzialmente ottenere ottimi profitti. 

 

Scelta dello stock:

Scegliere lo stock per il tuo negozio vintage può essere un compito scoraggiante, ma con qualche consiglio può diventare più semplice. Ecco alcune cose da evitare:

Evita di acquistare stock stagionale troppo in anticipo, perché occuperà spazio e capitale per molto tempo. Ad esempio, evita di comprare abiti invernali in estate se hai un budget e uno spazio limitati; se invece ne hai in abbondanza potrebbe rivelarsi una strategia redditizia.

Attenzione alla merce a basso costo. Quando abbiamo cercato le opzioni di vintage all’ingrosso più economiche, ci siamo ritrovati con capi di bassa qualità, danneggiati e dalla vestibilità pessima, che non ci sono stati minimamente utili. Abbiamo imparato la lezione e scoperto che offriamo il miglior rapporto qualità-prezzo tra tutti i grossisti di vintage. Non consigliamo di pagare troppo la merce, ma non lasciarti nemmeno tentare dallo stock a poco prezzo.

Visitare un handpick non garantisce sempre il successo. L’handpicking può essere più costoso rispetto all’acquisto di sacchi e balle, e non tutte le aziende sono oneste riguardo al loro stock. Potresti essere obbligato a una spesa minima, ma tutti i pezzi migliori potrebbero essere riservati ai loro clienti abituali che spendono di più. I nostri metodi di selezione superiori e le nostre partnership garantiscono stock di alta qualità per tutti, ogni volta.

  

Lavaggio dello stock:

Come lavi il tuo stock dipenderà dal capo. Alcuni articoli devono essere lavati in modi specifici a seconda di età, colore o materiale. Le tue lavatrici e asciugatrici possono essere diverse dalle nostre; è importante fare attenzione e informarsi prima.

Lavaggio di felpe, t-shirt, camicie, jeans, ecc. se presentavano segni minimi o avevano solo bisogno di essere rinfrescati.

1. Li lavavamo con un ciclo giornaliero di 1 ora.
2. Poi asciuga in asciugatrice per 1 ora.

 

Lavaggio maglieria

1. La maglieria può restringersi in lavatrice e/o in asciugatrice: fai attenzione e leggi sempre l’etichetta di lavaggio.

2. Spesso lavavamo la maglieria da sola con un ciclo giornaliero a freddo o un lavaggio a mano.

3. Una volta lavati, li appendevamo separatamente e li lasciavamo asciugare all’aria.

 

Lavaggio dei piumini:

1. I piumini li lavavamo con un ciclo giornaliero usando solo detersivo liquido. Usavamo il “Grangers down wash”, che funzionava benissimo: potevamo lavare un paio di piumini alla volta, a volte uno per volta.

2. Una volta terminato il lavaggio, li appendevamo su grucce singole per farli asciugare all’aria. Una volta asciutti erano piatti e senza volume, ma mettendoli in asciugatrice uno alla volta con 3 palline per asciugatrice a bassa temperatura si gonfiavano uniformemente ed erano pronti per le foto.

 

Lavare gli articoli molto macchiati:

1. Abbiamo aggiunto ‘Vanish Oxi Action’ ai capi e li abbiamo lavati con un ciclo lungo per la rimozione delle macchie, per aiutare a eliminare quelle più ostinate.
2. Poi asciugato in asciugatrice per 1 ora.

 

Scattare foto:

La chiave per buone foto è l’illuminazione. Una foto ben illuminata venderà sempre meglio di una foto poco illuminata. Potresti essere abbastanza fortunato da avere una stanza con un’ottima luce, ma se non è così, puoi fare alcune cose:

• Fai il servizio fotografico all’aperto (tempo permettendo, ovviamente).

• Investi in qualche luce per fotografia. Lavorando da soli, noi abbiamo scelto un ring light con treppiede. Questo garantiva foto coerenti e ben illuminate. Consigliamo di evitare le ombre il più possibile.

 

Abbiamo scoperto che il modo migliore per vendere gli articoli era con foto del capo indossato da un modello. Tuttavia, questo può essere complicato, soprattutto perché la maggior parte dei venditori lavora da sola. Cercare di indossare una taglia S essendo alti 1,80 m fa sembrare il tutto peggio di una cattiva illuminazione.

Metti insieme alcune persone disposte a fare da modello oppure indossa tu stesso i capi che ti vanno bene e fotografa il resto in un altro modo. Noi eravamo piuttosto timidi davanti alla fotocamera e ci siamo limitati a foto contro un muro o sul pavimento, ottenendo comunque ottimi risultati. È importante che tu prenda le tue decisioni su come vuoi che appaia il tuo negozio.

Depop permette di aggiungere 4 foto per ogni annuncio. In genere noi fotografavamo fronte, retro, etichetta del collo e un dettaglio come il logo, il materiale o un eventuale difetto. Puoi anche usare app fotografiche per combinare più foto e inserire più dettagli. Ti consigliamo PhotoRoom.

 

Misurare gli articoli:

1. Stendi il primo capo il più piatto possibile. Tieni a portata di mano della carta per annotare le misure.

2. Inizia con la misura “ascella-ascella” (Pit to Pit). Prendi un metro da sarta lungo e misura da una cucitura dell’ascella all’altra. 

3. Per la misura “Ascella–polsino”, posiziona il metro dall’ascella fino all’estremità del polsino.

5. Per la misura “Lunghezza”, posiziona il metro dal punto in cui la cucitura della spalla incontra il colletto fino al fondo o all’orlo del capo.

6. Aggiungi tutte queste misure alla descrizione del tuo annuncio

 

Scrivere descrizioni & hashtag:

Sul sito di Depop è riportato qualcosa sul loro algoritmo e su come ottenere le migliori prestazioni nei risultati di ricerca.

“Quando un acquirente cerca su su Depop, cerchiamo di mostrare loro i risultati che corrispondono meglio a ciò che stanno cercando. Questo significa che i nostri risultati di ricerca danno priorità alle inserzioni pertinenti e chiare, provenienti da venditori che seguono le nostre regole e hanno feedback positivi.”

 

Titoli:

Mantieni le prime due parole della descrizione chiare e specifiche. Puoi mantenerle generiche o molto specifiche a seconda di chi vuoi che trovi i tuoi articoli.

Poniamo il caso che tu abbia una felpa Nike vintage, con logo piccolo, blu navy, manica lunga, girocollo. Se vuoi la massima visibilità, scrivi una descrizione generica come “Felpa Nike vintage”. Abbiamo scoperto che questo può essere ottimo per ottenere like, follower e visibilità per i nostri articoli, ma comunque impiegavano un po’ di tempo a vendere.

Potresti invece scrivere qualcosa di specifico per un cliente che cerca proprio l’articolo che hai tu o qualcosa di molto simile, ad esempio “Felpa Nike anni ’90 blu navy con logo piccolo”.

 

Descrizione:

Quando scrivi la descrizione del tuo articolo è importante essere chiaro e specifico. Dovresti descrivere il capo in dettaglio, includendo eventuali caratteristiche uniche, come la rarità, l’anno di produzione, lo spessore o l’idoneità a determinate occasioni o stagioni. Inoltre, puoi suggerire abbinamenti con altri capi o evidenziare la versatilità dell’articolo, ad esempio il fatto che possa essere indossato oversize anche se etichettato come XLarge. Fornendo descrizioni accurate e dettagliate aiuterai i potenziali acquirenti a comprendere meglio il valore e l’attrattiva del tuo articolo e aumenterai le probabilità di una vendita riuscita.

 

Taglia etichetta & Taglia consigliata:

Quando metti in vendita un articolo, è fondamentale includere una sezione “taglia” che indichi la misura del capo. Tuttavia, non fare affidamento solo all’etichetta della taglia. Le misure sono cambiate nel corso degli anni, quindi è importante fornire informazioni aggiuntive per aiutare l’acquirente a capire se il capo veste davvero come indicato. Questo è particolarmente importante per gli articoli vintage o di seconda mano, perché le loro taglie potrebbero differire dagli standard moderni. Tieni anche presente che il paese di origine può creare ulteriori confusioni sulle taglie. Pertanto, se un capo è etichettato come una M da uomo ma veste più come una L da uomo, assicurati di specificarlo nella sezione taglie. Fornire informazioni accurate e dettagliate aiuterà gli acquirenti a prendere una decisione consapevole e a prevenire possibili resi o feedback negativi.

 

Valutazione qualità/Note:

Includere una valutazione della qualità dà al cliente un’idea del capo. Inserisci dettagli come scolorimenti, segni, macchie, buchi, strappi, riparazioni, candeggiature, tinture, ecc., così il cliente sa esattamente cosa sta comprando. Un filo lento ogni tanto spesso non vale la pena di essere menzionato, basta assicurarsi che il capo non si disfi se viene tirato! Noi valutavamo spesso i capi vintage in condizioni “perfette” 9/10. Spesso pensavamo meritassero un 10/10, ma i clienti credevano fossero nuovi o mai indossati. È importante definire come valuterai questi articoli e far sì che i clienti capiscano il tuo sistema.

 

Misure:

Assicurati di aver misurato correttamente i tuoi articoli! Se sbagli, può causare diversi problemi e clienti scontenti. Assicurati che le misure siano esposte in modo chiaro, così da evitare confusioni.

 

Dettagli finali:

È importante seguire le regole di Depop. Non lasciarti tentare dai pagamenti al di fuori dell’app. Se vieni bannato non puoi creare un altro account e Depop è uno strumento prezioso. Assicurati di includere alla fine dettagli come “Pagamenti solo tramite Depop”. A noi piaceva anche aggiungere “acquisto immediato attivo” così i clienti sanno che possono comprare subito. Mostrarti disponibile può aiutare a incrementare le vendite: puoi includere frasi come “Se hai domande scrivimi” oppure “si accettano offerte”.

 

Hashtag:

Puoi usare fino a 5 hashtag per post. Noi ci assicuravamo di includere tutti i punti chiave come: 

#“nome brand”

#“Epoca, es. 80’s / 90’s / 00’s”

#’Vintage/Modern’

#’Size’

#“Depop”

 

Esempio:

Felpa Navy Nike anni ’90 con logo piccolo

Fantastica felpa vintage Nike con swoosh, perfetta per i festival e per tutta l’estate. Pezzo raro che tutti vogliono comprare quest’anno. Sottile e leggera.

 

Taglia etichetta: Uomo Medium

Taglia consigliata: Uomo L

 

Qualità: 8/10 piccolo buco sulla manica, vedi foto

 

Misure:

Ascella-ascella (Pit to Pit): 19”

Ascella-polso: 21”

Lunghezza: 26”

 

Acquisto immediato attivo

Pagamento solo tramite Depop

Si accettano offerte

 

#Nike #anni90 #vintage #Large #Depop

 

Prezzo degli articoli:

Abbiamo scoperto che il modo migliore per capire a quanto vendere ogni articolo era individuare alcuni punti chiave, scrivere cosa fosse nella barra di ricerca, osservare inserzioni simili e decidere così un prezzo competitivo.

Per esempio, una felpa Adidas anni ’90 blu con logo grande. Guarda gli annunci di altri venditori e prova a trovare lo stesso articolo. Fai attenzione: il venditore che ha lo stesso capo potrebbe sottovalutarlo e, anche se potrebbe venderlo velocemente, tu perderesti potenziale profitto.

Assicurati di provare a trovare qualche inserzione simile. In genere noi metteremmo un prezzo più alto e inseriremmo “Offerte benvenute” nella descrizione. È molto probabile che tu riceva offerte di tanto in tanto, quindi avere un prezzo più alto ti permette di abbassarlo un po’ così che il cliente senta di aver fatto un affare e tu possa comunque venderlo a un prezzo che ti soddisfa. Ancora meglio, qualcuno potrebbe acquistarlo direttamente al prezzo iniziale più alto!

Il tuo metodo di prezzo dipenderà anche da come vuoi vendere. Sei felice di vendere molti prodotti a poco, fare meno profitto per pezzo ma ottenere più vendite e far girare lo stock più velocemente, oppure preferisci prezzi un po’ più alti e tenere gli articoli più a lungo per margini migliori?

 

Bumpare gli articoli:

Bumpare i tuoi articoli è estremamente importante ed estremamente facile, ecco come fare:

1. Apri l’app Depop.
2. Vai sul tuo profilo (è l’icona in basso a destra a forma di persona).
3. Parti dal basso, scorri fino all’articolo più vecchio che non è ancora stato venduto.
4. Premici sopra.
5. Premi su “Modifica”.
6. Premi su salva e il primo è fatto! Ripeti per ognuno dei tuoi articoli. In genere lo facevamo 3 volte al giorno: la mattina, a pranzo e la sera. Questo aiuta i potenziali clienti a vedere regolarmente i tuoi articoli.

 

Come costruire un seguito:

Ci sono mille e uno modi per costruire un seguito sul tuo account social. Ecco un paio di idee che puoi provare:

• Partecipa alla community. Metti like alle foto/video di altri venditori, reagisci alle storie, lascia commenti, ecc. Supportare gli altri spesso porta loro a supportare te, il che è fantastico. Aumenta la tua visibilità e rende il reselling molto più piacevole.

• Pubblica regolarmente foto e storie, assicurandoti di aggiungere contenuti con cui le persone possano interagire. Puoi usare sondaggi, domande, votazioni, qualsiasi cosa che spinga i clienti a reagire. Questo aiuta anche il tuo profilo a comparire nella pagina “scopri”. 

• Drop giornalieri, settimanali o mensili sono un ottimo modo per far tornare regolarmente le visualizzazioni a vedere cosa hai da offrire.

• Fare una svendita ogni tanto è ottimo. Ai clienti piace l’affare e, se sono soddisfatti dell’acquisto, è probabile che tornino.

 

Spedizione:

Quando abbiamo iniziato, andavamo solo al nostro ufficio postale locale, facevamo pesare ogni articolo e poi pagavamo. Man mano che i prezzi Royal Mail aumentavano, siamo passati ai siti di comparazione e a diversi corrieri (anche se abbiamo continuato a usare spesso RM).

Siti come Parcel2Go e Mule possono confrontare le tariffe e i costi di assicurazione di diversi corrieri. Un pacco piccolo sotto i 2 kg con Royal Mail costa £3 se acquisti e stampi l’etichetta online o £3,20 in posta; include £20 di assicurazione ma aumenta drasticamente da lì in poi.

Tuttavia, con un’app come Mule, potrebbero spedire lo stesso pacco piccolo sotto i 2 kg con £250 di assicurazione a £3,13. Inoltre, sono completamente a impatto zero! Puoi anche far ritirare i tuoi articoli dal corriere selezionato. La spedizione giusta dipende spesso dall’articolo o dagli articoli che stai inviando: assicurati di ottenere il peso e le dimensioni corretti con l’imballaggio e di scegliere il prezzo più adatto.

 

Commissioni spiegate:

La nostra esperienza è composta per il 95% da vendite su Depop e per il 5% su eBay. Abbiamo preferito Depop per il layout e gli utenti attivi, ma abbiamo trovato eBay un’ottima alternativa soprattutto per le taglie più grandi.

 Per esempio, quando abbiamo iniziato a usare eBay avevamo una camicia Chaps XXL e una camicia Ralph Lauren XXL, entrambe in vendita su Depop a £15 ciascuna ma ferme da un po’. Le abbiamo poi messe su eBay con asta a partire da £5 ciascuna e una settimana dopo una è stata venduta a £25 e l’altra a £35. In base alla nostra esperienza, consigliamo agli altri di sperimentare con diverse piattaforme di vendita e capire quale funziona meglio nel complesso o su quale piattaforma determinati articoli si vendono meglio.

 

Vendere su Depop:

In qualità di venditore, Depop ti addebiterà una tariffa fissa pari al 10% del prezzo finale di vendita, spese di spedizione incluse.

 

Per esempio, vendi una felpa con cappuccio a £29 e addebiti £3 di spedizione. Il totale è £32. La commissione di Depop è £3,20 e verrà detratta dal tuo saldo PayPal disponibile

Ti verrà inoltre addebitata una commissione da PayPal per i loro servizi. La commissione standard per le transazioni nel Regno Unito è del 2,9% + £0,30 sul totale, in quest’ordine. Ad esempio, vendi una felpa con cappuccio a £29 e addebiti £3 per la spedizione. Il totale è £32. PayPal addebita il 2,9% di tale importo, che equivale a £31,07 (2,9% = £0,93) poi meno 30p. La tua commissione totale a PayPal è di £1,23

 

Hai venduto l’articolo a £32

Paghi £3,20 a Depop

Paghi £1,23 a PayPal

E ti restano £27,47

 

Commissioni

Depop – 10%

PayPal – 2,9% + £0,30 di addebito iniziale

 

Resi:

I resi possono essere un tema delicato per i venditori e può non essere chiaro se siano obbligati o meno a offrirli. Quando vendi su Depop, è importante ricordare che tutte le transazioni devono avvenire tramite l’app, che fornisce un certo livello di protezione per acquirenti e venditori. Tuttavia, è fondamentale capire che la protezione offerta da Depop è limitata e, in caso di controversia, saranno alla fine le politiche di protezione di PayPal a determinare l’esito.

Alla luce di ciò, abbiamo deciso di adottare una politica di resi e rimborsi per i nostri clienti, a condizione che paghino le spese di spedizione. Ci siamo assicurati di indicare chiaramente questa politica sia nella descrizione del nostro negozio Depop che nelle singole inserzioni. Crediamo che questo approccio trovi un equilibrio tra la tutela dei nostri interessi commerciali e la soddisfazione del cliente. Offrendo resi a spese del cliente, possiamo evitare di perdere denaro sui costi di spedizione in uscita e di ritorno. In definitiva, riteniamo che questa politica ci aiuterà a costruire fiducia con i clienti, aumentare le vendite e ridurre al minimo il rischio di feedback negativi o controversie.