Foire Aux Questions

Nous avons adoré le stock reçu ! Comment pouvons-nous vous laisser un avis ?
Vous pouvez nous évaluer sur Google ou sur Trustpilot ! 

J'utilise la livraison gratuite au Royaume-Uni, combien de temps cela prendra-t-il ?
Nous visons à préparer et expédier toutes les commandes le jour ouvré suivant. Une fois expédié, votre colis devrait arriver sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf retard. 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, ainsi que les paiements via PayPal. Certaines précommandes organisées en privé avec nous peuvent être réglées par virement bancaire.

À quelle fréquence le site est-il réapprovisionné ?
Nous visons une nouvelle livraison toutes les 2 à 3 semaines. Cependant, il peut y avoir des retards, notamment en raison des événements géopolitiques actuels. 

Do you ship worldwide and how long does it take?
Yes, we do! Delivery timing will depend on where you live and shipping details. Estimated shipping dates can be found on in the heading under 'SHIPPING'.

The items I ordered aren't right for my store, how do I return them?
Contact us through your preferred method, ensuring to include as much information as possible about the reason for return. We will then be able to direct you on the returns process. Once we have received the returned items and have ensured they are in the same condition they were shipped in, we will be able to offer a value equivalent credit note or a refund to the original funding method, which will be processed within 7 working days. 

D’où provient votre stock ?
Nous ne pouvons pas révéler nos fournisseurs. Cependant, la majorité de notre stock provient des États-Unis et d’Europe. Nous nous engageons à ne fournir que du vintage de la plus haute qualité.

Comment échanger ma boîte contre une boîte d’une autre catégorie ?
Contactez-nous par le moyen de votre choix en fournissant autant d’informations que possible sur la raison de l’échange. Nous pourrons alors vous indiquer la marche à suivre pour le retour. Une fois les articles retournés reçus et vérifiés dans le même état que lors de l’envoi, nous expédierons la nouvelle boîte dès que possible.
En cas de différence de prix entre les deux boîtes, nous pourrons en discuter.
Si la boîte nous est retournée mais que vous décidez finalement de ne pas recevoir de nouvelle boîte, une pénalité de 20 £ sera appliquée car un échange avait été convenu, et non un retour.
REMARQUE : Nous ne pouvons pas échanger votre boîte contre une autre boîte de la même catégorie.
Par exemple : 30 x SWEATS À CAPUCHE MARQUES/USA - GRADE A ne peut pas être échangé contre une autre boîte de 30 x SWEATS À CAPUCHE MARQUES/USA - GRADE A ; l’échange doit porter sur une boîte d’une catégorie différente.

Nous avons travaillé avec les plus grands grossistes du Royaume-Uni, et c’était horrible, qu’est-ce qui vous distingue ?
C’est très simple et nous allons vous l’expliquer...
Nous n’affichons pas de fausses publicités sur la qualité du stock, la disponibilité ou les délais de livraison, une pratique très courante chez de nombreux autres grossistes.
Nous refusons de tirer profit en incluant une grande quantité d’articles endommagés mais préférons les écarter et en assumer la perte.
Nous ne vendons que du stock réellement disponible dans notre entrepôt, vous n’attendrez donc pas des semaines une livraison de conteneur (sauf mention de précommande).
Nous ne donnons pas de bons d’achat à nos clients en échange de bons avis avant même leur premier achat chez nous.
Notre méthode de tri et de vente est unique, ce qui signifie que notre stock est souvent de bien meilleure qualité que celui d’autres grossistes au Royaume-Uni.
Nous nous soucions vraiment de nos clients et faisons tout pour les satisfaire. Notre excellente équipe de service client est entièrement disponible pour répondre à toutes vos questions.
Si vous voulez bâtir une entreprise durable et rentable, faites-le avec nous, nous sommes le seul grossiste à vous placer en priorité.