18 mars 2021

GUIDE REVENDEUR

Table des matières

Créer un logo
Applis pour vendre
Choisir son stock
Lavage du stock
Prendre des photos
Mesurer les articles
Rédaction des descriptions & hashtags
Titres
Description
Taille sur étiquette & tailles recommandées
Note/évaluation de qualité
Mesures
Détails finaux
Hashtags
Fixer les prix des articles
Booster les articles
Comment se construire une audience
Affranchissement
Frais expliqués
Vendre sur Depop
Frais
Retours

Avertissement

Toutes les informations ci‑dessous sont un ensemble de connaissances, d’expériences et d’opinions personnelles recueillies entre 2018 et 2020. Veuillez noter que nous ne suggérons en aucun cas que notre expérience sera identique à la vôtre. Nous ne pourrons être tenus responsables d’aucun dommage causé par la reproduction de notre expérience ou la mise en œuvre de quoi que ce soit mentionné. Nous ne sommes affiliés ni à Depop ni à aucune des entreprises citées.

Nom & logo :

Choisir un nom pour votre nouvelle boutique peut être à la fois facile et difficile, selon vos préférences. Voulez‑vous un nom littéral, comme Vintage Quelque Chose, ou un nom plus général comme votre prénom, deuxième prénom ou nom de famille suivi de « Store » ? Tout dépend de l’identité de votre marque.

Avant toute chose, commencez par un nom écrit. Ce sera la base de votre logo, de vos comptes sur les réseaux sociaux, de vos cartes de visite, etc. Assurez‑vous qu’il puisse être facilement saisi sur un ordinateur ou un téléphone. Trop de symboles ou de caractères spéciaux peuvent poser problème si vous envisagez de développer votre activité à plein temps et de l’enregistrer officiellement.

Prenez le temps de réfléchir à un nom unique et testez‑le auprès de vos amis et de votre famille. Votre nom est la façon dont les clients vous trouveront, il est donc important de construire une marque solide autour de lui. Certaines plateformes, comme Depop, ne vous permettent pas de changer de nom d’utilisateur une fois qu’il est défini. Vous pouvez créer un nouveau compte, mais vous perdrez vos avis et vos progrès.

Créer un logo :

Votre logo est l’un des éléments les plus importants de l’identité de votre marque, il est donc crucial qu’il se démarque. Même s’il peut être modifié à tout moment, il est préférable d’y réfléchir sérieusement avant de lancer votre boutique. Commencez par écrire le nom de votre boutique et testez différentes polices ainsi que des couleurs contrastées par rapport à l’arrière‑plan.

Pour les logos, les couleurs sont essentielles. Des couleurs vives et audacieuses rendent votre logo plus accrocheur et plus attirant pour les clients potentiels lorsqu’ils font défiler des pages de boutiques et de logos. Une fois que votre marque est plus établie, envisagez d’ajouter un élément graphique à votre logo, comme un objet vintage ou un symbole unique qui représente votre marque. Cela peut aider votre logo à devenir plus mémorable et plus facilement reconnaissable pour votre audience.

Applis pour vendre :

Il existe plusieurs applications pour les vendeurs. Les principales sont eBay, Depop, Vinted et Asos Marketplace. Nous n’avons d’expérience qu’avec Depop et eBay, mais il est important de toutes les tester et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vous !

Pour vendre des articles vintage, nous avons trouvé Depop plus efficace, car la plateforme a une large base d’utilisateurs et est facile à utiliser avec son format familier, proche d’Instagram.

Cependant, ne négligez pas eBay comme plateforme de vente. Même si le site touche plutôt une clientèle plus âgée, il peut être très utile pour vendre certains articles comme les vêtements pour enfants/bébés, les grandes tailles ou des pièces uniques comme de rares vêtements vintage Ralph Lauren ou des vestes en cuir, etc. Mettre vos articles sur eBay peut vous aider à toucher un public plus large et à réaliser de très bons bénéfices.

Choisir le stock :

Choisir le stock pour votre boutique vintage peut sembler une tâche intimidante, mais avec quelques conseils, cela peut devenir plus simple. Voici certaines choses à éviter :

Évitez d’acheter du stock saisonnier trop tôt, car il immobilisera longtemps de la place et de l’argent. Par exemple, évitez d’acheter des vêtements d’hiver en été si vous avez un budget et un espace limités ; si vous avez largement les deux, cela peut toutefois être une stratégie rentable.

Méfiez-vous du stock bon marché. Lorsque nous avons cherché les options de gros vintage les moins chères, nous nous sommes retrouvés avec des vêtements de mauvaise qualité, abîmés et mal taillés qui ne nous servaient à rien. Nous avons retenu la leçon et découvert que nous offrons le meilleur rapport qualité‑prix parmi tous les grossistes vintage. Sans vous recommander de surpayer votre stock, ne vous laissez pas non plus tenter par du stock à bas prix.

Visiter un handpick ne garantit pas toujours le succès. Le handpick peut être plus cher que l’achat de sacs et de balles, et toutes les entreprises ne sont pas honnêtes sur leur stock. On peut vous imposer un minimum de dépense, alors que tous les bons articles sont peut‑être réservés à leurs gros clients réguliers. Nos méthodes de gradation supérieures et nos partenariats garantissent que nous disposons d’un stock de haute qualité pour tout le monde, à chaque visite.

Lavage du stock :

La façon de laver votre stock dépendra de l’article. Certains articles doivent être lavés d’une certaine manière selon leur âge, leur couleur ou leur matière. Vos machines à laver et sèche‑linge peuvent être différents des nôtres ; il est important d’être prudent et de se renseigner au préalable.

Lavage des sweatshirts, t‑shirts, chemises, jeans, etc. s’il y avait peu de marques ou s’ils avaient juste besoin d’un rafraîchissement.

Nous les lavions sur un cycle quotidien pendant 1 heure.
Puis passez au sèche‑linge pendant 1 heure.

Lavage des mailles

La maille peut rétrécir au lavage et/ou au sèche‑linge, faites attention et lisez bien l’étiquette d’entretien.

Souvent, nous lavions la maille séparément, sur un cycle délicat à froid ou un programme « lavage à la main ».

Une fois lavés, nous les suspendions séparément et les laissions sécher à l’air libre.

Lavage des doudounes :

Les doudounes passaient sur un cycle quotidien avec uniquement de la lessive liquide. Nous utilisions le produit « Grangers Down Wash », qui fonctionnait très bien : nous pouvions laver plusieurs doudounes en même temps, parfois une par une.

Une fois le cycle de lavage terminé, nous les suspendions sur des cintres individuels pour les faire sécher à l’air libre. Une fois secs, ils étaient plats et sans volume, mais en les mettant au sèche‑linge un par un avec 3 balles de séchage à basse température, ils reprenaient du gonflant partout et étaient prêts pour les photos.

Laver les articles fortement tachés :

Nous avons ajouté du « Vanish Oxi Action » aux articles et lancé un long cycle anti‑taches pour aider à éliminer les taches plus tenaces.
Puis séchage en machine pendant 1 heure.

Prendre des photos :

La clé de bonnes photos, c’est la lumière. Une photo bien éclairée se vendra toujours mieux qu’une photo sombre. Vous avez peut‑être la chance d’avoir une pièce très lumineuse, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez faire plusieurs choses :

Faites la séance photo à l’extérieur (si la météo le permet, bien sûr).

Investissez dans des éclairages photo. Comme nous travaillions seuls à l’époque, nous avons choisi un trépied avec anneau lumineux. Cela permettait d’avoir des photos cohérentes et bien éclairées. Nous recommandons d’éviter les ombres autant que possible.

Nous avons constaté que la meilleure façon de vendre les articles était de les photographier portés par un modèle. Cependant, cela peut être compliqué, surtout lorsque la majorité des vendeurs travaillent seuls. Essayer de porter une taille S quand on mesure 1,80 m (6 ft) rend souvent moins bien qu’un mauvais éclairage.

Soit vous réunissez quelques personnes prêtes à poser, soit vous portez vous‑même les articles qui vous vont et vous photographiez le reste autrement. Nous étions plutôt timides devant l’appareil et nous sommes restés sur des photos contre un mur ou au sol, et cela a tout de même très bien fonctionné. Il est important de décider vous‑même de l’esthétique que vous voulez donner à votre boutique.

Depop permet d’ajouter 4 photos par annonce. En général, nous photographions l’avant, l’arrière, l’étiquette de col et un détail comme le logo, la matière ou un défaut (s’il y en a). Des applis photo peuvent aussi être utilisées pour combiner plusieurs images et montrer plus de détails. Nous recommandons PhotoRoom.

Mesurer les articles :

Posez votre premier article bien à plat. Préparez de quoi noter vos mesures.

Commencez par la mesure « aisselle à aisselle ». Munissez‑vous d’un mètre ruban et mesurez d’une couture d’aisselle à l’autre.

Pour la mesure « aisselle au poignet », placez le mètre de l’aisselle jusqu’au bout du poignet.

Pour la mesure « longueur », placez le mètre du point où la couture de l’épaule rejoint le col jusqu’au bas ou à l’ourlet de l’article.

Ajoutez toutes ces mesures à la description de votre annonce

Rédiger les descriptions & hashtags :

Sur le site de Depop, ils expliquent brièvement leur algorithme et comment optimiser vos performances dans les résultats de recherche.

« Lorsqu’un acheteur effectue une recherche sur Sur Depop, nous essayons de leur montrer les résultats qui correspondent le mieux à ce qu’ils recherchent. Cela signifie que nos résultats de recherche privilégient les annonces pertinentes et claires, provenant de vendeurs qui respectent nos règles et ont des avis positifs.”

Titres :

Gardez les deux premiers mots de la description clairs et précis. Vous pouvez rester vague ou au contraire très spécifique, selon le public que vous voulez toucher avec vos articles.

Supposons que vous ayez un sweat Nike vintage, petit logo, bleu marine, manches longues, col rond. Si vous voulez un maximum de visibilité, rédigez une description générique du type « Sweatshirt Nike vintage ». Nous avons constaté que cela fonctionne bien pour obtenir des likes, des abonnés et de la visibilité, mais les articles mettent alors un peu plus de temps à se vendre.

Vous pourriez plutôt écrire quelque chose de précis pour un client qui recherche l’article que vous avez ou quelque chose de très similaire, par exemple « Crewneck Nike années 90 petit logo bleu marine ».

Description :

Lorsque vous rédigez la description de votre article, il est important d’être à la fois clair et précis. Décrivez l’article en détail, en incluant ses caractéristiques uniques, comme sa rareté, son année de fabrication, son épaisseur ou sa pertinence pour certaines occasions ou saisons. Vous pouvez également suggérer des associations avec d’autres pièces, ou mettre en avant la polyvalence de l’article, par exemple la possibilité de le porter oversize même s’il est étiqueté en XLarge. En fournissant des descriptions détaillées et exactes, vous aidez les acheteurs potentiels à mieux comprendre la valeur et l’attrait de votre article, et augmentez vos chances de conclure une vente.

Taille sur étiquette & Taille recommandée :

Lorsque vous mettez un article en vente, il est essentiel d’inclure une section « taille » indiquant la taille de l’article. Cependant, ne vous fiez pas uniquement à l’étiquette. Les tailles ont changé au fil des années, il est donc crucial de fournir des informations supplémentaires pour aider l’acheteur à savoir si l’article taille vraiment comme indiqué. C’est particulièrement important pour les articles vintage ou d’occasion, dont les tailles peuvent différer des standards actuels. Gardez aussi à l’esprit que le pays d’origine peut entraîner des confusions de taille. Ainsi, si un article est étiqueté en M homme mais taille plutôt comme un L homme, assurez-vous de le préciser dans la section taille. Des informations précises et détaillées aideront les acheteurs à prendre une décision éclairée et à éviter les retours ou avis négatifs potentiels.

Évaluation/Remarques sur la qualité :

Inclure une évaluation de la qualité donne au client une idée de l’état de l’article. Mentionnez les éléments comme la décoloration, les marques, taches, trous, déchirures, réparations, effets de javel, teintures, etc., afin que votre client sache exactement ce qu’il achète. Un fil légèrement lâche ne vaut souvent pas la peine d’être mentionné, assurez‑vous simplement que le vêtement ne tombera pas en morceaux si on tire dessus ! Nous évaluions souvent les articles vintage en « parfait » état à 9/10. Nous avions tendance à penser qu’ils méritaient 10/10, mais nous avons constaté que les clients croyaient alors qu’ils étaient neufs ou jamais portés. Il est important de définir clairement votre système de notation et de le faire comprendre à vos clients.

Mesures :

Assurez‑vous d’avoir mesuré vos articles avec précision ! Si vous vous trompez, cela peut causer pas mal de problèmes et des clients mécontents. Indiquez clairement les mesures pour éviter toute confusion.

Détails finaux :

Il est important de respecter les règles de Depop. Ne vous laissez pas tenter par les paiements en dehors de l’application. Si vous êtes banni, vous ne pouvez pas créer un autre compte, et Depop est un outil précieux. Assurez‑vous d’ajouter des détails à la fin comme « Paiements uniquement via Depop ». Nous aimions aussi ajouter « achat instantané activé » pour que les clients sachent qu’ils peuvent acheter immédiatement. Le fait de paraître accessible peut également aider à stimuler les ventes ; vous pouvez inclure par exemple « Si vous avez des questions, envoyez‑moi un message » ou « les offres sont les bienvenues ».

Hashtags :

Vous pouvez utiliser jusqu’à 5 hashtags par publication. Nous veillions à inclure tous les points clés, par exemple :

#« nom de marque »

#« Époque, ex. 80’s / 90’s / 00’s »

#’Vintage/Moderne’

#’Taille’

#« Depop »

Exemple :

Crewneck Nike années 90 petit logo bleu marine

Superbe sweatshirt vintage Nike swoosh, parfait pour les festivals et tout l’été. Pièce rare que tout le monde veut acheter cette année. Fin et léger.

Taille indiquée sur l’étiquette : homme M

Taille recommandée : Homme L

Qualité : 8/10 petit trou sur la manche, voir photos

Mesures :

Aisselle à aisselle : 19”

Aisselle à poignet : 21”

Longueur : 26”

Achat instantané activé

Paiement uniquement via Depop

Les offres sont les bienvenues

#Nike #90’s #vintage #Large #Depop

Tarifer les articles :

Nous avons constaté que la meilleure façon de savoir à combien vendre chaque article était d’identifier quelques points clés, de les taper dans la barre de recherche, d’observer les annonces similaires et de fixer ensuite un prix compétitif.

Par exemple, un sweatshirt Adidas bleu des années 90 avec grand logo. Parcourez les annonces d’autres vendeurs et essayez de trouver le même article. Attention, le vendeur qui a le même article peut le sous‑évaluer : il se vendra peut‑être rapidement, mais vous passerez à côté d’un bénéfice potentiel.

Assurez-vous d’essayer de trouver plusieurs annonces similaires. En général, nous fixerions un prix plus élevé et ajouterions « Offres bienvenues » dans la description. Il est très probable que vous receviez des offres de temps en temps, donc un prix plus élevé vous permet de le baisser légèrement pour que le client ait l’impression de faire une bonne affaire, tout en vous laissant une marge confortable. Et encore mieux, quelqu’un pourrait l’acheter au prix initial plus élevé !

Votre méthode de tarification dépendra aussi de la façon dont vous souhaitez vendre. Êtes‑vous prêt à vendre beaucoup de produits à bas prix, avec moins de marge mais plus de ventes et une rotation rapide du stock ? Ou préférez‑vous fixer des prix un peu plus élevés et garder les articles un peu plus longtemps pour de meilleurs profits ?

Remonter les articles :

Booster vos articles est extrêmement important et extrêmement simple, voici comment faire :

Ouvrez l’application Depop.
Allez sur votre profil (icône en bas à droite en forme de personne).
Commencez par le bas, faites défiler jusqu’à l’article le plus ancien qui n’a pas encore été vendu.
Appuyez dessus.
Appuyez sur « Modifier ».
Appuyez sur enregistrer et votre premier article est terminé ! Faites cela pour chacun de vos articles. Nous le faisions généralement 3 fois par jour : le matin, à midi et le soir. Cela aide les clients potentiels à voir régulièrement vos articles.

Comment se construire une audience :

Il existe mille et une idées pour développer votre audience sur les réseaux sociaux. Voici quelques pistes à tester :

Impliquez‑vous dans la communauté. Aimez les photos/vidéos des autres vendeurs, réagissez aux stories, laissez des commentaires, etc. Soutenir les autres conduit souvent à ce qu’ils vous soutiennent en retour, ce qui est excellent. Cela augmente votre visibilité et rend la revente bien plus agréable.

Publiez régulièrement des photos et des stories, en veillant à ajouter du contenu avec lequel les vues peuvent interagir. Vous pouvez faire des sondages, poser des questions, proposer des votes, tout ce qui incite vos clients à réagir. Cela aide aussi votre profil à apparaître sur la page « découverte ».

Des drops quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sont un excellent moyen d’inciter les visiteurs à revenir régulièrement voir ce que vous proposez.

Organiser une promotion de temps en temps, c’est idéal. Les clients adorent faire une bonne affaire et, s’ils sont satisfaits de leur achat, ils reviendront, espérons‑le.

Frais de port :

Quand nous avons commencé, nous allions uniquement à notre bureau de poste local, faisions peser chaque article puis payions. À mesure que les tarifs de Royal Mail augmentaient, nous sommes passés à des sites de comparaison et à différents transporteurs (tout en utilisant régulièrement Royal Mail).

Des sites comme Parcel2Go et Mule comparent les tarifs et les coûts d’assurance de plusieurs transporteurs. Un petit colis de moins de 2 kg avec Royal Mail coûte 3 £ si vous achetez et imprimez en ligne ou 3,20 £ au bureau de poste ; cela inclut 20 £ d’assurance mais le prix augmente fortement au‑delà.

Cependant, avec une application comme Mule, ils peuvent envoyer ce même petit colis de moins de 2 kg avec une assurance de 250 £ pour 3,13 £. En plus, ils sont totalement neutres en carbone ! Vous pouvez également faire collecter vos articles par le transporteur sélectionné. Le bon affranchissement dépend souvent du ou des articles que vous envoyez ; assurez‑vous d’obtenir le poids et la taille corrects une fois emballés afin de payer le juste prix.

Frais expliqués :

Notre expérience se compose à 95 % de ventes sur Depop et à 5 % sur eBay. Nous avons préféré Depop pour sa mise en page et ses utilisateurs actifs, mais avons trouvé eBay excellent en complément, surtout pour les grandes tailles.

Par exemple, lorsque nous avons commencé à utiliser eBay, nous avions une chemise Chaps XXL et une chemise Ralph Lauren XXL, toutes deux listées sur Depop à 15 £ chacune mais qui restaient invendues depuis un moment. Nous les avons ensuite mises sur eBay en enchères à partir de 5 £ chacune et, une semaine plus tard, l’une s’est vendue 25 £ et l’autre 35 £. D’après notre expérience, nous conseillons aux autres de tester différentes plateformes de vente et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vous globalement, ou sur quelles plateformes certains articles se vendent le mieux.

Vendre sur Depop :

En tant que vendeur, Depop vous facturera un taux fixe de 10 % du prix final de vente, affranchissement inclus.

Par exemple, vous vendez un hoodie 29 £ et facturez 3 £ de frais de port. Le total est de 32 £. Les frais Depop sont de 3,20 £, qui seront déduits de votre solde PayPal disponible.

Vous serez également facturé par PayPal pour leurs services. Les frais standard de transaction au Royaume‑Uni sont de 2,9 % + 0,30 £ du total, dans cet ordre. Par exemple, vous vendez un sweat à capuche 29 £ et facturez 3 £ de frais de port. Le total est de 32 £. PayPal prélève 2,9 % de ce montant, soit 31,07 £ (2,9 % = 0,93 £), puis retire 0,30 £. Vos frais totaux PayPal sont donc de 1,23 £.

Vous avez vendu l’article 32 £

Vous payez 3,20 £ à Depop

Vous payez 1,23 £ à PayPal

Et il vous reste 27,47 £

Frais

Depop – 10 %

PayPal – 2,9 % + 0,30 £ de frais initiaux

Retours :

Les retours peuvent être un sujet délicat pour les vendeurs, et il n’est pas toujours clair s’ils sont obligés d’en proposer ou non. Lorsque vous vendez sur Depop, il est important de noter que toutes les transactions doivent se faire via l’application, ce qui offre un certain niveau de protection aux acheteurs et aux vendeurs. Cependant, il est important de comprendre que la protection offerte par Depop est limitée et qu’en cas de litige, ce sont finalement les politiques de protection de PayPal qui feront foi.

Compte tenu de cela, nous avons décidé d’adopter une politique de retours et remboursements pour nos clients, à condition qu’ils paient les frais de port. Nous avons pris soin d’indiquer clairement cette politique dans la description de notre boutique Depop ainsi que sur chaque annonce. Nous pensons que cette approche permet de trouver un équilibre entre la protection de nos intérêts commerciaux et la satisfaction de nos clients. En proposant des retours aux frais du client, nous évitons de perdre de l’argent sur les frais d’envoi aller et retour. Au final, nous pensons que cette politique nous aidera à instaurer la confiance, à augmenter les ventes et à réduire le risque d’avis négatifs ou de litiges.