18 mars, 2021

RESELLER GUIDE

Table des matières

Creating a logo
Applications pour vendre
Choix du stock
Lavage du stock
Prendre des photos
Measuring items
Writing descriptions & hashtags
Titres
Description
Tag size & recommended sizes
Quality rating/notes
Mesures
Détails finaux
Hashtags
Tarification des articles
Remonter les articles
Comment se constituer une audience
Affranchissement
Explication des frais
Vente via Depop
Fees
Retours

Avertissement

Toutes les informations ci-dessous sont issues de connaissances, d'expérience et d'opinions personnelles recueillies entre 2018 et 2020. Merci de noter que nous ne suggérons pas que nos expériences seront identiques aux vôtres. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages causés par la reproduction de notre expérience ou la mise en œuvre de nos conseils. Nous ne sommes affiliés ni à Depop ni à aucune société citée.

Nom & Logo :

Choisir un nom pour votre nouvelle boutique peut être à la fois simple et compliqué, selon vos préférences. Souhaitez-vous un nom littéral, comme Vintage Quelque Chose, ou un nom plus général comme Prénom, Nom ou Surnom suivi de « Boutique » ? Tout dépend de l'identité de votre marque.

Avant toute chose, commencez par un nom écrit. Ce sera la base de votre logo, de vos comptes sur les réseaux sociaux, de vos cartes de visite et plus encore. Assurez-vous qu’il soit facilement saisissable sur un ordinateur ou un téléphone. Trop de symboles ou de caractères spéciaux peuvent poser problème si vous souhaitez créer votre entreprise à plein temps et l’enregistrer officiellement.

Prenez le temps de trouver un nom original et testez-le auprès de vos proches. Votre nom est la façon dont les clients vous trouveront, il est donc essentiel de bâtir une marque solide autour de celui-ci. Certaines plateformes, comme Depop, n’autorisent pas la modification du nom d’utilisateur une fois choisi. Vous pouvez créer un nouveau compte, mais vous perdrez vos avis et votre progression.

Créer un logo :

Votre logo est l’un des éléments les plus importants de l’identité de votre marque, il est donc essentiel qu’il se démarque. Même s’il peut être modifié à tout moment, il est préférable d’y réfléchir avant de lancer votre boutique. Commencez par écrire le nom de votre boutique et testez différentes polices et des couleurs contrastées avec l’arrière-plan.

Pour les logos, les couleurs sont essentielles. Des couleurs vives et audacieuses peuvent rendre votre logo plus accrocheur et attirer l’œil des clients potentiels lorsqu’ils font défiler des pages de boutiques et de logos. À mesure que votre marque se développe, envisagez d’ajouter un élément graphique à votre logo, comme un objet vintage ou un symbole unique qui représente votre marque. Cela peut aider votre logo à devenir plus mémorable et reconnaissable auprès de votre public.

Applications pour vendre :

Il existe plusieurs applications différentes pour les vendeurs. Les principales sont eBay, Depop, Vinted et Asos Marketplace. Nous avons uniquement l'expérience de Depop et eBay, mais il est important de toutes les tester pour voir laquelle vous convient le mieux !

When it comes to selling vintage items, we found Depop to be the most effective platform, as it has a large user base and is easy to use with its familiar, Instagram-like format.

Cependant, n’oubliez pas eBay comme site de vente. Bien qu’il cible plutôt une clientèle plus âgée, il peut être utile pour vendre certains articles comme des vêtements pour enfants/bébés, des vêtements grande taille ou des pièces uniques comme des vêtements vintage rares Ralph Lauren ou des vestes en cuir, etc. Mettre vos articles en vente sur eBay peut vous permettre de toucher un public plus large et potentiellement de réaliser de très bons bénéfices.

Choix du stock :

Choisir le stock pour votre boutique vintage peut sembler intimidant, mais avec quelques conseils, cela peut être simplifié. Voici quelques erreurs à éviter :

Évitez d'acheter du stock saisonnier trop tôt, car il occupera de la place et immobilisera votre argent longtemps. Par exemple, évitez d'acheter des vêtements d'hiver en été si vous avez un budget et un espace limités ; si vous avez de la marge sur les deux, cela peut être une stratégie rentable.

Attention au stock bon marché. Lorsque nous avons cherché les options vintage les moins chères, nous avons reçu des vêtements de mauvaise qualité, abîmés et mal coupés, qui ne nous servaient à rien. Nous avons retenu la leçon et constaté que notre rapport qualité-prix est le meilleur du marché. Nous ne conseillons pas de surpayer le stock, mais évitez également les lots trop bon marché.

Venir faire du handpick ne garantit pas toujours le succès. Le handpick peut coûter plus cher que l’achat en sacs ou balles, et toutes les entreprises ne sont pas honnêtes sur leur stock. On peut vous demander un minimum d’achat, mais les meilleures pièces sont parfois réservées à leurs gros clients réguliers. Nos méthodes de tri supérieures et nos partenariats garantissent du stock de qualité pour tous, à chaque fois.

Lavage du stock :

La façon de laver votre stock dépendra de l’article. Certains nécessitent un lavage particulier selon l’âge, la couleur ou la matière. Vos machines à laver et sèche-linge peuvent différer des nôtres ; il est important de faire attention et de s’informer d’abord.

Lavage des sweat-shirts, t-shirts, chemises, jeans, etc. s’il y avait des traces minimes ou juste besoin de rafraîchir.

Nous les laverions en cycle quotidien pendant 1 heure.
Puis passez au sèche-linge pendant 1 heure.

Washing Knitwear

La maille peut rétrécir en machine à laver ou au sèche-linge, soyez prudent et lisez l’étiquette d’entretien.

Souvent, nous lavons la maille séparément avec un programme froid quotidien ou à la main.

Une fois lavés, nous les suspendions séparément pour qu'ils sèchent à l'air libre.

Lavage des doudounes :

Les doudounes étaient lavées quotidiennement avec uniquement de la lessive liquide. Nous utilisions le ‘Grangers down wash’ qui fonctionnait très bien, nous pouvions laver plusieurs doudounes en même temps, parfois une par une.

Une fois leur lavage terminé, nous les suspendions individuellement sur des cintres pour les faire sécher à l’air libre. Une fois secs, ils étaient plats et sans volume, mais en les mettant un à un dans le sèche-linge avec 3 balles de séchage à basse température, ils retrouvaient tout leur gonflant et étaient alors prêts à être photographiés.

Lavage des articles très tachés :

We added ‘Vanish Oxi Action’ to the items and washed on a long stain remover cycle to help lift heavier stains from items.
Puis séchés en machine pendant 1 heure.

Prise de photos :

La clé pour de bonnes photos, c’est la lumière. Une photo bien éclairée se vendra toujours mieux qu’une photo sombre. Si la pièce est bien éclairée, tant mieux, sinon, vous pouvez faire quelques ajustements :

Réalisez le shooting photo en extérieur (selon la météo bien sûr).

Investissez dans des lumières pour la photographie. Étant seul à l'époque, nous avons choisi un anneau lumineux sur trépied. Cela permettait d'avoir des photos cohérentes et bien éclairées. Nous vous conseillons d'éviter au maximum les ombres.

Nous avons constaté que la meilleure façon de vendre les articles était de les photographier portés par un modèle. Cependant, cela peut être compliqué, surtout que la plupart des vendeurs travaillent seuls. Essayer de porter une taille S quand on mesure 1m83 rend moins bien que de mauvaises lumières.

Soit vous regroupez des personnes prêtes à poser, soit vous portez les articles qui vous vont et vous photographiez le reste d’une autre façon. Nous étions plutôt timides devant l’appareil et nous nous sommes contentés de photos contre un mur ou au sol, et cela a très bien marché. Il est important de faire vos propres choix sur l’apparence de votre boutique.

Depop permet d’ajouter 4 photos à chaque annonce. En général, nous photographions l’avant, l’arrière, l’étiquette du col et un détail particulier comme le logo, la matière ou un défaut éventuel. Des applications photo peuvent aussi être utilisées pour combiner les images et ajouter plus de détails. Nous recommandons PhotoRoom.

Mesurer les articles :

Posez votre premier article bien à plat. Préparez du papier pour noter vos mesures.

Start with the ‘Pit to Pit’ measurement. Get a long tape measure and measure from one armpit seam to the other.

Pour la mesure « aisselle à manchette », placez le mètre du creux de l’aisselle jusqu’à l’extrémité de la manchette.

Pour la mesure de la « longueur », placez le mètre ruban à partir de la jonction de la couture d'épaule et du col jusqu'au bas ou à l’ourlet du vêtement.

Ajoutez toutes ces mesures à la description de votre annonce

Rédaction des descriptions & hashtags :

Sur le site de Depop, il y a quelques informations sur leur algorithme et comment optimiser votre visibilité dans les recherches.

« Lorsqu’un acheteur recherche Sur Depop, nous essayons de leur présenter les résultats qui correspondent le mieux à leurs recherches. Cela signifie que nos résultats de recherche privilégient les annonces claires et pertinentes provenant de vendeurs respectant nos règles et ayant de bons retours.”

Titres :

Keep the first couple words of the description clear and specific. You can keep it non-specific or very specific depending on who you want to find your items.

Supposons que vous ayez un sweatshirt Nike vintage, petit logo, bleu marine, manches longues, col rond. Si vous souhaitez une visibilité maximale, rédigez une description générique comme « Sweatshirt Nike Vintage ». Nous avons constaté que cela permet d’obtenir des likes, des abonnés et de la visibilité, mais la vente peut prendre un peu plus de temps.

Vous pourriez à la place écrire quelque chose de spécifique pour un client cherchant l’article que vous possédez ou quelque chose de très similaire à « Crewneck bleu marine Nike petit logo des années 90 ».

Description:

Lorsque vous rédigez la description de votre article, il est important d’être à la fois clair et précis. Décrivez l’article en détail, en incluant ses caractéristiques uniques telles que la rareté, l’année de fabrication, l’épaisseur ou l’adaptation à certaines occasions ou saisons. Vous pouvez aussi proposer des associations avec d’autres vêtements ou mettre en avant la polyvalence de l’article, comme la possibilité de le porter oversize même s’il est étiqueté XL. En fournissant des descriptions détaillées et précises, vous aiderez les acheteurs potentiels à mieux comprendre la valeur et l’attrait de votre article, et augmenterez vos chances de conclure une vente.

Taille étiquette & Taille recommandée :

Lors de la mise en vente d’un article, il est essentiel d’inclure une section « taille » indiquant la taille de l’article. Cependant, ne vous fiez pas uniquement à l’étiquette de taille. Les tailles ont évolué au fil du temps, il est donc important de donner des informations complémentaires pour aider l’acheteur à savoir si l’article correspond réellement à la taille annoncée. C’est particulièrement important pour les articles vintage ou d’occasion, dont les tailles peuvent différer des standards actuels. Gardez aussi à l’esprit que le pays d’origine peut entraîner des différences de taille. Ainsi, si un article est étiqueté comme « M homme » mais taille plutôt comme un « L homme », précisez-le dans la section taille. Fournir des informations précises et détaillées aidera les acheteurs à prendre une décision éclairée et évitera les retours ou avis négatifs.

Évaluation/Remarques sur la qualité :

Inclure une évaluation de la qualité donne au client une idée de l’état de l’article. Mentionnez la décoloration, les marques, taches, trous, déchirures, réparations, blanchiment, teinture, etc. pour que le client sache exactement ce qu’il achète. Un fil lâche de temps en temps ne vaut souvent pas la peine d’être signalé, assurez-vous juste que le vêtement ne va pas se défaire si on tire dessus ! Nous notons souvent les articles vintage en « parfait » état 9/10. Il nous arrivait de penser qu’ils méritaient 10/10 mais certains clients croyaient alors qu’ils étaient neufs ou jamais portés. Il est important de définir comment vous noterez ces articles et que les clients le comprennent.

Mesures :

Make sure you have measured your items accurately! If you get this wrong, it can cause quite a few issues and an unhappy customer/s. Make sure the measurements are clearly laid out so there is not confusion.

Détails finaux :

Il est important de respecter les règles de Depop. N’acceptez jamais de paiements en dehors de l’application. Si votre compte est banni, vous ne pourrez pas en créer un autre et Depop est un outil précieux. Pensez à préciser à la fin de votre annonce : « Paiement uniquement via Depop ». Nous aimons aussi ajouter « achat immédiat activé » pour rassurer les clients. Se montrer accessible peut également booster les ventes, vous pouvez indiquer « Si vous avez des questions, envoyez-moi un message » ou « toutes les offres sont les bienvenues ».

Hashtags :

Vous pouvez utiliser jusqu'à 5 hashtags par publication. Nous avons veillé à inclure tous les points clés tels que :

#’nom de la marque’

#’Époque ex. Années 80 / 90 / 2000

#’Vintage/Moderne’

#’Taille’

#’Depop’

Exemple :

Crewneck bleu marine Nike petit logo des années 90

Amazing vintage Nike swoosh sweatshirt, perfect for festivals and all of summer. Rare piece everyone wants to buy this year. Thin and light weight.

Taille étiquette : homme M

Taille recommandée : Homme Large

Quality: 8/10 small hole in the arm, see photos

Mesures :

Pit to Pit: 19”

Aisselle à manchette : 53 cm

Longueur : 66 cm

L'achat instantané est activé

Payment through Depop only

Les offres sont les bienvenues

#Nike #90’s #vintage #Large #Depop

Pricing Items:

Nous avons constaté que la meilleure façon de fixer le prix de chaque article était d’identifier quelques points clés, d’écrire ce que c’est dans la barre de recherche, d’observer les annonces similaires et de choisir un prix compétitif.

For example, a 90’s blue Adidas big logo sweatshirt. Look through other sellers’ listings and try and find the same item. Be careful, the seller who has the same item might be undervaluing it and although it could sell quickly, you’ll be missing out on potential profit.

Essayez de trouver plusieurs annonces similaires. Nous avons tendance à fixer un prix plus élevé et à indiquer « Offres acceptées » dans la description. Il est très probable que vous receviez des offres de temps en temps, donc avoir un prix plus élevé vous permet de le baisser un peu pour que le client ait l’impression d’avoir fait une bonne affaire tout en vendant à un prix correct. Encore mieux, quelqu’un pourrait l’acheter au prix initial plus élevé !

Votre méthode de tarification dépendra aussi de la façon dont vous souhaitez vendre. Préférez-vous vendre beaucoup de produits à bas prix avec moins de marge mais plus de ventes et un écoulement rapide du stock, ou préférez-vous fixer un prix un peu plus élevé et garder les articles un peu plus longtemps pour de meilleurs profits ?

Remonter les articles :

Mettre en avant vos articles est extrêmement important et très facile, voici comment faire :

Load up the Depop app.
Go onto your profile (it’s the lower right icon shaped like a person).
Commencez par le bas, faites défiler jusqu’à l’article le moins cher qui n’a pas encore été vendu.
Appuyez dessus.
Appuyez sur « Modifier ».
Appuyez sur enregistrer et votre premier article est prêt ! Faites-le pour chacun de vos articles. En général, nous faisons cela 3 fois par jour : le matin, à midi et le soir. Cela permet aux clients potentiels de voir vos articles régulièrement.

Comment se constituer une audience :

Il existe des milliers d’idées pour développer votre communauté sur les réseaux sociaux. Voici quelques idées à essayer :

Impliquez-vous dans la communauté. Likez les photos/vidéos d'autres vendeurs, réagissez aux stories, laissez des commentaires, etc. Soutenir les autres amène souvent à ce qu’ils vous soutiennent aussi, ce qui est super. Cela augmente votre visibilité et rend la revente beaucoup plus agréable.

Postez régulièrement des photos et stories, en ajoutant des éléments pour inciter à l'interaction. Sondages, questions, votes : tout est bon pour faire réagir vos clients. Cela aide aussi à faire remonter votre profil sur la page découverte.

Des mises en ligne quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sont un excellent moyen d’attirer régulièrement des visiteurs pour découvrir vos nouveautés.

Hosting a sale every now and then is great. Customers love a bargain and if they’re happy with their purchase, hopefully they’ll come back again.

Frais de port :

Lorsque nous avons commencé, nous n’allions qu’à notre bureau de poste local, chaque article était pesé puis payé. À mesure que les tarifs de la Royal Mail augmentaient, nous sommes passés par des sites de comparaison et différents transporteurs (même si nous utilisions encore régulièrement RM).

Websites such as Parcel2Go and Mule can compare multiple couriers’ rates and insurance costs. A small parcel under 2kg with Royal Mail costs £3 if you buy and print online or £3.20 at the post office; this includes £20 insurance but drastically increases from then on.

However, with an app such as Mule, they could send that same small parcel under 2kg with £250 insurance for £3.13. Plus, they’re completely carbon neutral! You can also have your items collected by the selected courier. The right postage often depends on the item(s) you’re sending, make sure to get the correct weight and size in its packaging and get the right price.

Explication des frais :

Our experience is comprised for 95% selling on Depop and 5% on eBay. We liked Depop most because of its layout and active users but found eBay to be an excellent alternative especially for larger sizes.

Par exemple, lors de notre première utilisation d’eBay, nous avions une chemise Chaps XXL et une chemise Ralph Lauren XXL, toutes deux listées sur Depop à 15 £ chacune mais restées invendues un certain temps. Elles ont ensuite été listées sur eBay avec un prix de départ aux enchères de 5 £ chacune et, une semaine plus tard, l’une s’est vendue 25 £ et l’autre 35 £. Notre expérience nous pousse à conseiller d’essayer différentes plateformes de vente pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous ou quels articles se vendent mieux sur telle ou telle plateforme.

Vendre sur Depop :

En tant que vendeur, Depop vous facturera un taux fixe de 10 % du prix de vente final, frais de port inclus.

For example, you sell a hoodie for £29 and charge £3 for postage. The total comes to £32. Depop’s fee is £3.20 and this will be deducted from your available PayPal balance

Vous serez également facturé par PayPal pour leurs services. Les frais de transaction standard au Royaume-Uni sont de 2,9 % + 0,30 £ sur le total, dans cet ordre. Par exemple, si vous vendez un sweat à capuche à 29 £ et facturez 3 £ de frais de port, le total s’élève à 32 £. PayPal prélève 2,9 % de ce montant, soit 31,07 £ (2,9 % = 0,93 £) puis moins 30p. Votre frais total à PayPal est de 1,23 £.

Vous avez vendu l’article pour 32 £

Vous payez 3,20 £ à Depop

Vous payez 1,23 £ à PayPal

Et il vous reste 27,47 £

Frais

Depop – 10 %

PayPal – 2.9% + £0.30 initial charge

Retours :

Les retours peuvent être un sujet sensible pour les vendeurs, et il n'est pas toujours clair s'ils sont obligés de les accepter ou non. Lors de la vente sur Depop, il est important de noter que toutes les transactions doivent se faire via l'application, ce qui offre un certain niveau de protection aux acheteurs et vendeurs. Cependant, il est essentiel de comprendre que la protection offerte par Depop est limitée et qu’en cas de litige, ce sont les politiques de protection de PayPal qui priment.

En conséquence, nous avons décidé d’adopter une politique de retours et de remboursements pour nos clients, à condition qu’ils prennent en charge les frais de port. Nous avons veillé à indiquer clairement cette politique dans la description de notre boutique Depop ainsi que sur chaque annonce. Nous pensons que cette approche permet de trouver un équilibre entre la protection de nos intérêts commerciaux et la satisfaction de notre clientèle. En proposant des retours à la charge du client, nous évitons de perdre de l’argent sur les frais d’expédition aller et retour. Au final, nous pensons que cette politique nous aidera à instaurer un climat de confiance avec nos clients, à augmenter nos ventes et à réduire le risque d’avis négatifs ou de litiges.