GUÍA PARA REVENDEDORES

1. Creación de un logotipo
2. Apps para vender
3. Selección de stock
4. Lavado de stock
5. Tomar fotos
6. Medición de prendas
7. Escribir descripciones y hashtags
8. Títulos
9. Descripción
10. Talla de la etiqueta y tallas recomendadas
11. Calificación de calidad/notas
12. Medidas
13. Detalles finales
14. Hashtags
15. Precios de artículos
16. Destacar artículos
17. Cómo crear una audiencia
18. Envío
19. Explicación de tarifas
20. Venta a través de Depop
21. Tarifas
22. Devoluciones

 

Aviso legal

Toda la información a continuación es una recopilación de conocimientos, experiencias y opiniones personales de 2018-2020. Por favor, ten en cuenta que no garantizamos que tu experiencia sea igual. No nos hacemos responsables de los daños derivados de replicar nuestra experiencia o aplicar cualquier contenido incluido. No estamos afiliados a Depop ni a ninguna empresa mencionada.

 

Nombre y logo:

Elegir un nombre para tu nueva tienda puede ser tanto fácil como difícil, dependiendo de tus preferencias. ¿Prefieres un nombre literal, como Vintage Algo, o uno más general, como Primer, Segundo o Último Nombre seguido de 'Tienda'? Todo depende de la identidad de tu marca.

Antes de nada, comienza con un nombre escrito. Este será la base de tu logo, cuentas en redes sociales, tarjetas de visita y mucho más. Asegúrate de que sea fácil de escribir en un ordenador o móvil. Demasiados símbolos o caracteres pueden causar problemas si planeas establecer tu negocio a tiempo completo y registrarlo oficialmente.

Tómate tu tiempo para pensar un nombre único y pruébalo con amigos y familiares. Tu nombre es cómo te encontrarán los clientes, así que es importante construir una marca exitosa en torno a él. Algunas plataformas, como Depop, no permiten cambiar el nombre de usuario una vez establecido. Puedes crear una nueva cuenta, pero perderás tus reseñas y avances.

 

Creando un logo:

Tu logotipo es uno de los aspectos más importantes de la identidad de tu marca, y es fundamental que destaque. Aunque puedes cambiarlo en cualquier momento, es mejor pensarlo bien antes de lanzar tu tienda. Empieza escribiendo el nombre de tu tienda y experimenta con distintas tipografías y colores que contrasten con el fondo.

En lo que respecta a logotipos, los colores son clave. Los colores llamativos y brillantes pueden hacer que tu logo destaque y resulte más atractivo para los clientes potenciales mientras navegan entre tiendas y logotipos. A medida que tu marca se consolide, considera añadir un elemento gráfico a tu logo, como un objeto vintage o un símbolo único que represente tu marca. Esto puede ayudar a que tu logotipo sea más memorable y reconocible para tu público.

 

Apps para vender:

Hay varias aplicaciones diferentes para vendedores. Las principales son eBay, Depop, Vinted y Asos Marketplace. Nosotros solo tenemos experiencia con Depop y eBay, pero es importante que revises todas y veas cuál se adapta mejor a ti.

Para vender artículos vintage, descubrimos que Depop es la plataforma más eficaz, ya que tiene una gran base de usuarios y es fácil de usar por su formato similar a Instagram.

Sin embargo, no subestimes eBay como sitio de venta. Aunque suele llegar a un público más mayor, puede ser útil para vender ciertos artículos como ropa de niños/bebés, prendas de tallas grandes o piezas únicas como prendas vintage raras de Ralph Lauren o cazadoras de cuero, etc. Publicar tus artículos en eBay puede ayudarte a llegar a un público más amplio y obtener grandes beneficios. 

 

Elegir stock:

Elegir el stock para tu tienda vintage puede ser una tarea abrumadora, pero con algunos consejos se puede simplificar. Aquí tienes algunas cosas que debes evitar:

Evita comprar stock de temporada con demasiada antelación, ya que ocupará espacio y dinero durante mucho tiempo. Por ejemplo, evita comprar ropa de invierno en verano si tienes un presupuesto y espacio limitados; si tienes de sobra, puede ser una estrategia rentable.

Cuidado con el stock barato. Cuando buscamos las opciones de mayorista vintage más baratas, acabamos con ropa de baja calidad, dañada y mal ajustada que no nos sirvió para nada. Aprendimos la lección y descubrimos que tenemos la mejor relación calidad-precio de todos los mayoristas vintage. Aunque no recomendamos pagar de más por el stock, tampoco caiga en la tentación de comprar stock barato.

Visitar una selección manual no siempre garantiza el éxito. Elegir a mano puede ser más caro que comprar sacos y fardos, y no todas las empresas son honestas sobre su stock. Es posible que le pidan un gasto mínimo, pero todos los mejores artículos pueden estar reservados para sus clientes habituales que gastan más. Nuestros métodos de clasificación superiores y asociaciones garantizan que tengamos stock de alta calidad para todos, siempre.

  

Lavado de stock:

Cómo laves tu stock dependerá del artículo. Algunos requieren cuidados especiales según su antigüedad, color o material. Tus lavadoras y secadoras pueden ser diferentes a las nuestras; es importante tener cuidado e informarse antes.

Lavar sudaderas, camisetas, camisas, vaqueros, etc. si solo tienen pequeñas marcas o simplemente necesitan refrescarse.

1. Las lavaríamos a diario en un ciclo de 1 hora.
2. Luego, seca en secadora durante 1 hora.

 

Lavado de prendas de punto

1. El punto puede encoger en la lavadora o en la secadora, ten cuidado y lee la etiqueta de lavado.

2. A menudo, lavamos la ropa de punto por separado y la ponemos en un lavado diario en frío o la lavamos a mano.

3. Una vez lavadas, las colgamos por separado y las dejamos secar al aire.

 

Lavado de chaquetas acolchadas:

1. Las chaquetas acolchadas se lavaban a diario solo con detergente líquido. Usábamos 'Grangers down wash', que funcionaba genial, podíamos lavar un par a la vez, a veces de una en una.

2. Cuando terminaban el lavado, los colgábamos individualmente en perchas para secar al aire. Una vez secos quedaban planos y sin vida, pero al meterlos en la secadora uno a uno con 3 bolas de secado a baja temperatura se esponjaban por completo y quedaban listos para las fotos.

 

Lavado de prendas muy manchadas:

1. Añadimos 'Vanish Oxi Action' a los artículos y los lavamos en un ciclo largo quitamanchas para ayudar a eliminar las manchas más difíciles de las prendas.
2. Luego, secar en secadora durante 1 hora.

 

Tomar fotos:

La clave para unas buenas fotos es la iluminación. Una foto bien iluminada siempre se venderá mejor que una mal iluminada. Puede que tengas suerte y la habitación tenga buena luz, pero si no es así, puedes hacer varias cosas:

• Haz la sesión de fotos en el exterior (dependiendo del tiempo, por supuesto).

• Invierte en luces de fotografía. Cuando éramos solo una persona, optamos por un aro de luz con trípode. Esto permitía que las fotos fueran consistentes y bien iluminadas. Recomendamos evitar las sombras en la medida de lo posible.

 

Descubrimos que la mejor manera de vender los artículos era con fotos de la prenda en una modelo. Sin embargo, esto puede ser complicado, especialmente porque la mayoría de los vendedores trabajan solos. Intentar llevar una talla pequeña midiendo 1,80 m queda peor que una mala iluminación.

Puedes juntar a gente dispuesta a modelar o modelar tú las prendas que te valgan y fotografiar el resto de otra manera. Nosotros éramos algo tímidos con la cámara, así que usábamos fotos contra la pared o en el suelo y aún así tuvimos mucho éxito. Es importante que decidas cómo quieres que se vea tu tienda.

Depop permite añadir 4 fotos a cada publicación. Normalmente, fotografiamos la parte delantera, trasera, la etiqueta del cuello y algún detalle como el logo, material o algún daño (si lo hubiera). También se pueden usar apps de fotos para combinar imágenes y mostrar más detalles. Recomendamos PhotoRoom.

 

Medición de prendas:

1. Coloca tu primera prenda lo más extendida posible. Ten papel preparado para anotar las medidas.

2. Comienza con la medida 'de sisa a sisa'. Usa una cinta métrica larga y mide de una costura de la axila a la otra. 

3. Para la medida de 'Sisa a puño', coloca la cinta métrica desde la axila hasta el final del puño.

5. Para la medida de 'Largo', coloca la cinta métrica desde donde la costura del hombro se une al cuello hasta la parte inferior o el bajo de la prenda.

6. Añade todas estas medidas a la descripción de tu anuncio

 

Redacción de descripciones y hashtags:

En la web de Depop explican un poco su algoritmo y cómo destacar en las búsquedas.

“Cuando un comprador busca en En Depop, intentamos mostrarles los resultados que mejor se adapten a lo que buscan. Esto significa que nuestros resultados de búsqueda priorizan los anuncios relevantes y claros de vendedores que cumplen nuestras normas y tienen valoraciones positivas.”

 

Títulos:

Mantén las primeras palabras de la descripción claras y específicas. Puedes dejarlo no específico o muy concreto según a quién quieras que llegue tu artículo.

Supón que tienes una sudadera Nike vintage, logo pequeño, azul marino, manga larga, cuello redondo. Si quieres máxima visibilidad, escribe una descripción genérica como ‘Sudadera Nike Vintage’. Hemos comprobado que esto ayuda a conseguir likes y seguidores y que la gente vea nuestros productos, aunque tarden un poco más en venderse.

En su lugar, podrías escribir algo específico para un cliente que busque el artículo que tienes o algo muy similar a ‘sudadera azul marino Nike pequeña logo años 90’.

 

Descripción:

Al escribir la descripción de tu artículo, es importante ser claro y específico. Debes describir el artículo en detalle, incluyendo cualquier característica única que tenga, como rareza, año de fabricación, grosor o idoneidad para ciertas ocasiones o temporadas. Además, puedes sugerir combinaciones con otras prendas o destacar cualquier versatilidad que tenga la prenda, como la posibilidad de llevarla oversize aunque la talla sea XL. Proporcionando descripciones detalladas y precisas, ayudarás a los posibles compradores a entender mejor el valor y atractivo de tu artículo, y aumentarás las posibilidades de una venta exitosa.

 

Talla de la etiqueta y talla recomendada:

Al listar un artículo para la venta, es esencial incluir una sección de 'tallas' que indique la talla del producto. Sin embargo, no te fíes únicamente de la etiqueta de talla del artículo. Las tallas han cambiado con los años, por lo que es fundamental proporcionar información adicional para ayudar al comprador a saber si el artículo realmente se ajusta a lo anunciado. Esto es especialmente importante en prendas vintage o de segunda mano, ya que sus tallas pueden diferir de los estándares actuales. Además, ten en cuenta que el país de origen también puede causar confusión con las tallas. Por lo tanto, si un artículo está etiquetado como talla M de hombre pero en realidad queda como una L, asegúrate de mencionarlo en la sección de tallas. Proporcionar información precisa y detallada ayudará a los compradores a tomar una decisión informada y evitará devoluciones o valoraciones negativas.

 

Calificación/Notas de calidad:

Incluir una valoración de calidad da al cliente una idea del estado del artículo. Incluye detalles como desgaste, marcas, manchas, agujeros, roturas, arreglos, decoloración, tintes, etc., para que el cliente sepa exactamente lo que compra. Un hilo suelto ocasional no suele merecer mención, solo asegúrate de que no se vaya a deshacer. A menudo calificábamos los artículos vintage en estado 'perfecto' con un 9/10. Muchas veces pensábamos que merecían un 10/10, pero los clientes creían que eran nuevos o que ni siquiera se habían usado. Es importante decidir cómo vas a valorar estos artículos y que los clientes lo comprendan.

 

Medidas:

¡Asegúrate de haber medido bien tus artículos! Si te equivocas, puede causar bastantes problemas y clientes insatisfechos. Asegúrate de que las medidas estén claramente indicadas para evitar confusiones.

 

Detalles finales:

Es importante seguir las normas de Depop. No te dejes tentar a aceptar pagos fuera de la aplicación. Si te banean, no podrás crear otra cuenta y Depop es una herramienta muy valiosa. Asegúrate de incluir detalles al final como ‘Pagos solo a través de Depop’. También nos gustaba añadir ‘compra instantánea activada’ para que los clientes sepan que pueden comprarlo directamente. Mostrarse accesible también puede ayudar a impulsar las ventas; puedes incluir algo como ‘Si tienes alguna pregunta, escríbeme’ o ‘se aceptan ofertas’.

 

Hashtags:

Puedes usar hasta 5 hashtags por publicación. Nos aseguramos de incluir todos los puntos clave como: 

#’nombre de la marca’

#’Época p. ej. 80’s / 90’s / 00’s

#’Vintage/Moderno’

#’Talla’

#’Depop’

 

Ejemplo:

Sudadera azul marino Nike años 90 con logo pequeño

Increíble sudadera vintage Nike con logo, perfecta para festivales y todo el verano. Pieza rara que todo el mundo quiere comprar este año. Fina y ligera.

 

Talla de etiqueta: Hombre M

Talla recomendada: Hombre Grande

 

Calidad: 8/10 pequeño agujero en la manga, ver fotos

 

Medidas:

De sisa a sisa: 19”

Sisa a puño: 53 cm

Largo: 66 cm

 

Compra instantánea activada

Pago solo a través de Depop

Se aceptan ofertas

 

#Nike #90’s #vintage #Grande #Depop

 

Precios de artículos:

Descubrimos que la mejor manera de saber cuánto cobrar por cada artículo era identificar algunos puntos clave, escribirlos en la barra de búsqueda, observar anuncios similares y decidir un precio competitivo.

Por ejemplo, una sudadera azul de Adidas de los 90 con el logo grande. Busca en los anuncios de otros vendedores e intenta encontrar el mismo artículo. Ten cuidado, el vendedor que tenga el mismo artículo podría estar infravalorándolo y, aunque podría venderse rápido, podrías estar perdiendo parte del beneficio potencial.

Asegúrate de intentar encontrar algunos anuncios iguales. Normalmente pondríamos un precio más alto e incluiríamos 'Se aceptan ofertas' en la descripción. Es muy probable que recibas ofertas, así que tener un precio más alto te permite bajarlo un poco para que el cliente sienta que ha conseguido una ganga y tú sigues vendiendo a un precio cómodo. ¡Incluso puede que alguien lo compre al precio original más alto!

Tu método de precios también dependerá de cómo quieras vender. ¿Prefieres vender muchos productos baratos, obtener menos beneficio pero más ventas y rotar el stock rápidamente, o prefieres poner precios un poco más altos y esperar más por mejores beneficios?

 

Destacar artículos:

Destacar tus artículos es sumamente importante y muy sencillo, así es como se hace:

1. Abre la app de Depop.
2. Ve a tu perfil (es el icono inferior derecho con forma de persona).
3. Empieza por abajo, desplázate hasta el artículo más bajo que aún no se haya vendido.
4. Presiona sobre ello.
5. Pulsa en 'Editar'.
6. Pulsa en guardar y el primero ya está hecho. Haz esto con cada uno de tus artículos. Normalmente lo haríamos 3 veces al día: por la mañana, a la hora de comer y por la noche. Esto ayuda a que los posibles clientes vean tus artículos con regularidad.

 

Cómo crear una comunidad:

Hay un millón de ideas para crear seguidores en tu cuenta de redes sociales. Aquí tienes un par de ideas que puedes probar:

• Participa en la comunidad. Da 'me gusta' a las fotos/vídeos de otros vendedores, reacciona a sus historias, deja comentarios, etc. Apoyar a otros suele llevar a que ellos te apoyen, lo cual es estupendo. Aumenta tu visibilidad y hace que la reventa sea mucho más divertida.

• Publica fotos e historias con regularidad, asegurándote de añadir elementos para que los seguidores interactúen. Puedes hacer encuestas, preguntas, votaciones, cualquier cosa para que tus clientes reaccionen. Esto también ayuda a que tu perfil aparezca en la página de descubrimiento. 

• Lanzamientos diarios, semanales o mensuales son una gran manera de atraer visitas de forma regular para ver tus novedades.

• Organizar una rebaja de vez en cuando es genial. A los clientes les encantan las gangas y, si quedan satisfechos con su compra, es probable que vuelvan.

 

Envío:

Cuando empezamos, solo íbamos a la oficina de correos local, pesábamos cada artículo y pagábamos. A medida que los precios de Royal Mail subieron, probamos páginas de comparación y otros mensajeros (aunque seguimos usando RM con frecuencia).

Webs como Parcel2Go y Mule pueden comparar tarifas y seguros de varios transportistas. Un paquete pequeño de menos de 2 kg con Royal Mail cuesta £3 si lo compras e imprimes online o £3,20 en la oficina de correos; esto incluye un seguro de £20, pero a partir de ahí el precio sube considerablemente.

Sin embargo, con una aplicación como Mule, podrían enviar ese mismo paquete pequeño de menos de 2 kg con seguro de 250 £ por solo 3,13 £. ¡Además, son completamente neutros en carbono! También puedes solicitar que el mensajero recoja tus artículos. El franqueo adecuado suele depender del/los artículo(s) que envíes, asegúrate de pesar y medir correctamente el paquete y obtener el mejor precio.

 

Explicación de tarifas:

Nuestra experiencia se compone de un 95% de ventas en Depop y un 5% en eBay. Nos gustó más Depop por su diseño y usuarios activos, pero encontramos que eBay es una excelente alternativa, especialmente para tallas grandes.

 Por ejemplo, cuando empezamos a usar eBay teníamos una camisa Chaps XXL y una Ralph Lauren XXL, ambas anunciadas en Depop por 15 £ cada una, pero llevaban tiempo sin venderse. Luego las pusimos en eBay en subasta desde 5 £ cada una y una semana después una se vendió por 25 £ y la otra por 35 £. Nuestra experiencia nos lleva a recomendar probar diferentes plataformas de venta y ver cuál funciona mejor para ti en general o en qué plataforma se venden mejor ciertos artículos.

 

Venta a través de Depop:

Como vendedor, Depop te cobrará una tarifa fija del 10% del precio final de venta, incluyendo el envío.

 

Por ejemplo, vendes una sudadera por £29 y cobras £3 por el envío. El total es £32. La comisión de Depop es £3,20 y se deducirá de tu saldo disponible en PayPal.

También se te cobrará una comisión por parte de PayPal por sus servicios. La comisión estándar por transacción en el Reino Unido es del 2,9% + £0,30 del total, en ese orden. Por ejemplo, vendes una sudadera por £29 y cobras £3 por el envío. El total es £32. PayPal cobra el 2,9% de esa cantidad, que equivale a £31,07 (2,9% = £0,93) y después resta 30p. Tu comisión total para PayPal es £1,23.

 

Vendiste el artículo por 32 £

Pagas £3.20 a Depop

Pagas 1,23 £ a PayPal

Y te quedan 27,47 £

 

Comisiones

Depop – 10%

PayPal – 2,9% + 0,30 £ de comisión inicial

 

Devoluciones:

Las devoluciones pueden ser un tema delicado para los vendedores y puede no estar claro si están obligados a aceptarlas o no. Al vender en Depop, es importante tener en cuenta que todas las transacciones deben realizarse a través de la app, lo que proporciona un cierto nivel de protección para compradores y vendedores. Sin embargo, hay que entender que la protección que ofrece Depop es limitada y, en caso de disputa, las políticas de protección de PayPal serán las que finalmente rijan el resultado.

A raíz de esto, decidimos adoptar una política de devoluciones y reembolsos para nuestros clientes, siempre que ellos asuman los gastos de envío. Nos aseguramos de dejar clara esta política tanto en la descripción de nuestra tienda en Depop como en cada anuncio individual. Creemos que este enfoque logra un equilibrio entre proteger los intereses de nuestro negocio y garantizar la satisfacción del cliente. Al ofrecer devoluciones a cargo del comprador, evitamos perder dinero en los costes de envío de los pedidos de ida y vuelta. En definitiva, creemos que esta política nos ayudará a generar confianza con nuestros clientes, aumentar las ventas y minimizar el riesgo de recibir valoraciones negativas o disputas.