Política de reembolso

Al comprar cualquier producto o servicio de nosotros, aceptas la siguiente política de devoluciones. Por favor, léela atentamente antes de realizar una compra.

Elegibilidad

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega bajo las siguientes condiciones:

• Solo se aceptan devoluciones de cajas que contengan los mismos artículos, y todos los productos deben estar en su estado original tal como se enviaron. Si los artículos han sido modificados, se podrá emitir un reembolso parcial o no emitirse ningún reembolso.
• Los artículos en oferta y liquidación no son elegibles para devolución, a menos que The Hub haya proporcionado directamente un código de descuento único.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de tu método preferido y facilita información detallada sobre el motivo de la devolución. Un miembro del equipo revisará tu solicitud. Si se aprueba, recibirás una confirmación por escrito junto con las instrucciones de devolución.

Envío

• Los clientes son responsables de todos los costes de envío de la devolución.
• Las devoluciones deben estar totalmente aseguradas y se nos debe proporcionar una confirmación de envío.
• Si una devolución se pierde, se daña o no se entrega, el cliente asume toda la responsabilidad y no recibirá un reembolso.
• Las devoluciones enviadas sin aprobación previa serán rechazadas en el momento de la entrega.

Inspección

Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo la inspeccionará para verificar que:

• El stock devuelto coincide con el pedido original.
• Todos los productos están en su estado original.
• Si corresponde, los fardos no han sido abiertos.

Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, podrás elegir entre una nota de crédito del mismo valor o un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 días.
• Los costes de envío no son reembolsables.

Pedidos de la UE e internacionales

• Las devoluciones deben declararse como "Return" para evitar cargos de IVA y aranceles a su reentrada en el Reino Unido.
• Si una devolución se declara de forma incorrecta y esto provoca que se nos impongan cargos de IVA y aranceles, este importe se deducirá de tu reembolso.
• Los paquetes no reclamados en aduanas que nos sean devueltos conllevarán una tarifa obligatoria de 100,00 £ por gastos de devolución, multas y reposición de stock.