POLÍTICA DE CLASIFICACIÓN
TODAS las políticas se aceptan en el momento de la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios. Por favor, lee atentamente lo siguiente.
Ten en cuenta que todos nuestros artículos son de segunda mano, usados o preloved, y no es raro encontrar pequeños defectos ocasionales. Nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad, pero te pedimos que entiendas que estas imperfecciones son habituales en todo el sector. Creemos en la transparencia y siempre haremos todo lo posible por ofrecer descripciones precisas del estado de cada artículo.
A diferencia de otros mayoristas vintage, estamos comprometidos a ofrecerte la mejor calidad posible y aplicamos un enfoque riguroso y único a la clasificación, seleccionando a mano la mayoría de nuestro stock directamente de nuestros proveedores para garantizar la máxima calidad en cada artículo.
Grado A - Ropa usada de segunda mano en la mejor calidad del mercado
Los productos de este grado pueden presentar signos menores de uso por ser de segunda mano y tener una antigüedad estimada de 20-30 años. Pelusas, pelo o bolitas (también conocidas como pilling) se consideran grado A. Esto se puede solucionar con rodillos quitapelusas y máquinas quitapelusas en cuestión de segundos.
- Pequeñas marcas y manchas que deberían salir con el lavado.
- Pequeñas marcas permanentes.
- Agujeros muy pequeños.
- Ligero desgaste.
- Ligero tirón o deshilachado del bordado.
- Ligero agrietamiento del estampado.
- Ligeros deshilachados en puños, cuellos o bajos.
- Sudaderas con capucha sin cordones.
- Chaquetas sin capuchas desmontables.
Los productos marcados como “Grado A” en las descripciones pueden incluir entre un 0 y un 10% de Grado B por posibles errores menores durante la clasificación. Si superamos este margen, te reembolsaremos esos productos o gestionaremos una devolución para ti.
Grado B - Ropa de segunda mano en buen estado
Los productos de este grado pueden incluir signos moderados de uso debido a su naturaleza de segunda mano.
- Pequeños agujeros (mayores de 0,5 cm).
- Manchas permanentes de tamaño moderado y ligeramente visibles (menos de 3 cm).
- Moderado desgaste del color.
- Moderado tirones o deshilachado del bordado.
- Agrietamiento moderado del estampado o logo ausente.
- Desgaste moderado en puños, cuellos o bajos.
- Cursores de cremallera rotos.
- Tallas incorrectas/ropa de niño.
Grado C - Ropa de segunda mano en estado dañado
Los productos de este grado pueden presentar signos significativos de uso por ser de segunda mano.
- Agujeros grandes, excluyendo la zona de la entrepierna.
- Manchas permanentes grandes y visibles (mayores de 3 cm).
- Trabillas del cinturón rotas (menos de 3).
- Desgaste significativo.
- Deshilachado o desgaste significativo del bordado.
- Significativo agrietamiento del estampado o logo ausente.
- Significativo desgaste en puños, cuellos o bajos.
- Cursores de cremallera rotos.
- Tallas incorrectas/ropa de niño.
Stock lavado - Solo stock etiquetado como lavado
Los productos listados como "He sido lavado" han sido lavados por nuestros proveedores; hemos incluido este servicio sin coste adicional para nuestros clientes. Es importante señalar que estas prendas se han lavado para asegurarnos de que estén limpias y lo menos arrugadas posible, pero no se han tratado las manchas. Es posible que queden algunas manchas pequeñas en los artículos; esto no será motivo de reembolso y es algo que debe esperarse. Todos nuestros productos se empaquetan en cajas de cartón y tardan alrededor de 2-3 meses en llegar desde el origen, así que no esperes un olor a lavanda recién lavado. Por un coste muy pequeño puedes rociarlos con un spray ambientador al desempacarlos y estarán listos para ir a las perchas.
Todo el stock:
Para garantizar el mejor valor de reventa posible de todos nuestros productos, te recomendamos:
- Lava los artículos al recibirlos para eliminar olores, ya que nosotros no lo hacemos. Ten en cuenta: si las prendas se dañan o se alteran durante el proceso de lavado, no podemos hacernos responsables. Para evitar cualquier problema, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado.
- Si es necesario, pásales una máquina quitapelusas y un rodillo quitapelusas para eliminar fibras pequeñas.
Como mayorista líder del sector, nos esforzamos constantemente por mejorar el nivel de calidad y servicio que nuestros clientes esperan. Estamos orgullosos de ofrecer una guía honesta, algo único entre nuestros competidores. Si tienes más preguntas o dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está siempre dispuesto a responder tus preguntas y ofrecerte toda la ayuda que necesites.