Preguntas frecuentes

¡Nos encantó el stock que recibimos! ¿Cómo podemos dejaros una reseña?
Puedes valorarnos en Google o en Trustpilot! 

Estoy usando el envío gratuito en Reino Unido, ¿cuánto tardará?
Intentamos preparar y enviar todos los pedidos el siguiente día laborable. Una vez despachados, tu paquete debería llegar en 1-3 días laborables, siempre que no haya retrasos. 

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de pagos por PayPal. Algunos pedidos anticipados organizados de forma privada con nosotros pueden abonarse mediante transferencia bancaria.

¿Con qué frecuencia se repone el sitio web?
Nuestro objetivo es recibir un nuevo envío cada 2 o 3 semanas. Sin embargo, a veces puede haber retrasos, especialmente debido a los acontecimientos geopolíticos actuales. 

¿Hacéis envíos internacionales y cuánto tardan?
¡Sí, enviamos a todo el mundo! El plazo de entrega dependerá de dónde vivas y de los detalles del envío. Las fechas estimadas de envío pueden encontrarse en el encabezado bajo 'ENVÍO'.

Los artículos que he pedido no encajan con mi tienda, ¿cómo los devuelvo?
Ponte en contacto con nosotros por el método que prefieras, incluyendo toda la información posible sobre el motivo de la devolución. Te indicaremos el proceso a seguir. Una vez recibamos los artículos devueltos y comprobemos que están en el mismo estado en el que se enviaron, podremos ofrecerte un vale de crédito equivalente o un reembolso al método de pago original, que se tramitará en un plazo de 7 días laborables. 

¿De dónde proviene vuestro stock?
No podemos revelar nuestros proveedores. Sin embargo, la mayoría de nuestro stock proviene de EE.UU. y Europa. Nos aseguramos de suministrar solo el stock vintage de la más alta calidad posible.

¿Cómo puedo cambiar mi caja por otra de diferente categoría?
Ponte en contacto con nosotros a través del método que prefieras, asegurándote de incluir la mayor cantidad de información posible sobre el motivo del cambio. Así podremos indicarte el proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos y comprobado que están en el mismo estado en el que se enviaron, enviaremos la nueva caja lo antes posible.
Si existe una diferencia de precio entre las dos cajas, podemos tratar el asunto.
Si la caja nos es devuelta, pero decides que no quieres que te enviemos una nueva, se aplicará una penalización de £20, ya que se acordó un cambio y no una devolución.
NOTA: No podemos cambiar tu caja por otra de la misma categoría.
Por ejemplo: 30 x SUDADERAS DE MARCA/USA - GRADO A no puede cambiarse por otra caja diferente de 30 x SUDADERAS DE MARCA/USA - GRADO A, el cambio debe ser por una caja de otra categoría.

Hemos comprado a los mayores mayoristas del Reino Unido, y fueron terribles. ¿Qué os hace diferentes?
Es muy sencillo y te lo explicamos...
No hacemos publicidad engañosa sobre la calidad del stock, la disponibilidad y los plazos de entrega, algo muy común entre otros mayoristas.
Nos negamos a obtener beneficio incluyendo una gran cantidad de artículos dañados que encontramos; en su lugar, los apartamos y asumimos la pérdida.
Solo vendemos stock que realmente tenemos en nuestro almacén, así que no tendrás que esperar semanas por la entrega de un contenedor (a menos que se indique como reserva anticipada).
No damos vales de crédito a nuestros clientes a cambio de buenas reseñas antes de que hayan comprado con nosotros.
Nuestros métodos de clasificación y venta son únicos, lo que significa que nuestro stock suele ser de considerablemente mejor calidad que el de otros mayoristas del Reino Unido.
Nos preocupamos sinceramente por nuestros clientes y haremos todo lo posible para mantenerlos satisfechos. Nuestro excelente equipo de atención al cliente está totalmente preparado para responder y ayudarte con cualquier cosa que necesites.
Si quieres crear un negocio que dure y dé beneficios, hazlo con nosotros; somos el único mayorista que te pone en primer lugar.