Widerrufsrecht

Mit dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen bei uns stimmst du der folgenden Rückgaberichtlinie zu. Bitte lies sie vor dem Kauf sorgfältig durch.

Voraussetzungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Kalendertagen ab Lieferdatum unter folgenden Bedingungen:

  • Rücksendungen werden nur für Kartons mit identischen Artikeln akzeptiert, und alle Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand wie beim Versand befinden. Wenn Artikel verändert wurden, kann nur eine teilweise oder keine Rückerstattung erfolgen.
  • Sale- und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es wurde dir direkt von The Hub ein individueller Rabattcode zur Verfügung gestellt.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte über deine bevorzugte Kontaktmethode und gib detaillierte Informationen zum Rückgabegrund an. Ein Teammitglied prüft deine Anfrage. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du eine schriftliche Bestätigung sowie Rücksendeanweisungen.

Versand

  • Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
  • Rücksendungen müssen voll versichert sein, und eine Versandbestätigung muss uns vorgelegt werden.
  • Geht eine Rücksendung verloren, wird sie beschädigt oder nicht zugestellt, trägt der Kunde die volle Verantwortung und erhält keine Rückerstattung.
  • Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden bei der Zustellung abgelehnt.

Prüfung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, prüft unser Team:

  • Ob der zurückgesandte Bestand der ursprünglichen Bestellung entspricht.
  • Ob alle Produkte sich in ihrem Originalzustand befinden.
  • Falls zutreffend, ob Ballen nicht geöffnet wurden.

Rückerstattungen

  • Wenn die Rücksendung genehmigt wird, kannst du zwischen einer Gutschrift in gleicher Höhe oder einer Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen wählen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.

EU- & internationale Bestellungen

  • Rücksendungen müssen als „Return“ deklariert werden, um Mehrwertsteuer- und Zollgebühren bei der Wiedereinfuhr in das Vereinigte Königreich zu vermeiden.
  • Wenn eine Rücksendung falsch deklariert wird und uns dadurch Mehrwertsteuer- und Zollgebühren auferlegt werden, wird dieser Betrag von deiner Rückerstattung abgezogen.
  • Nicht abgeholte Sendungen beim Zoll, die an uns zurückgeschickt werden, verursachen eine obligatorische Gebühr von £100,00 für Rückversand, Strafgebühren und Wiedereinlagerung.