ALLE Richtlinien werden mit dem Kauf eines unserer Produkte oder Dienstleistungen akzeptiert. Bitte lies dir die folgenden Punkte sorgfältig durch.
Bitte beachte, dass all unsere Artikel gebraucht, getragen oder „preloved“ sind und es nicht ungewöhnlich ist, gelegentlich auf kleinere Mängel zu stoßen. Wir bemühen uns, einen hohen Qualitätsstandard zu halten, aber solche Unvollkommenheiten sind in der gesamten Branche üblich. Wir glauben an Transparenz und werden stets unser Bestes tun, um den Zustand jedes Artikels so genau wie möglich zu beschreiben.
Im Gegensatz zu anderen Vintage-Großhändlern sind wir bestrebt, dir die bestmögliche Qualität zu liefern, und verfolgen einen strengen, einzigartigen Ansatz bei der Sortierung, indem wir den Großteil unseres Bestands direkt bei unseren Lieferanten per Hand auswählen, um höchste Qualität bei jedem einzelnen Artikel sicherzustellen.
Grade A – Secondhand getragene Kleidung in die beste Qualität auf dem Markt
Produkte dieser Kategorie können leichte Gebrauchsspuren aufweisen, da es sich um Secondhand-Ware mit einem geschätzten Alter von 20–30 Jahren handelt. Fusseln, Haare oder Pilling (Knötchenbildung) gelten als Grade A. Das lässt sich innerhalb von Sekunden mit Fusselrollen und Entfusselungsgeräten beheben.
- Kleine Flecken und Verschmutzungen, die auswaschbar sein sollten.
- Kleine dauerhafte Flecken.
- Sehr kleine Löcher.
- Leichte Ausbleichung.
- Leichtes Ziehen oder Ausfransen der Stickerei.
- Leichte Rissbildung im Druck.
- Leicht ausgefranste Bündchen, Kragen oder Säume.
- Hoodies ohne Kordeln an der Kapuze.
- Jacken mit fehlenden, abnehmbaren Kapuzen.
Produkte, die in der Beschreibung als „Grade A“ gekennzeichnet sind, können bis zu 0–10 % Grade B enthalten, falls uns bei der Sortierung kleinere Fehler unterlaufen. Überschreiten wir diese Toleranz, erstatten wir dir diese Produkte oder veranlassen eine Rücksendung.
Grade B – Secondhand-Kleidung in gutem Zustand
Produkte dieser Kategorie können aufgrund ihres Secondhand-Charakters mäßige Gebrauchsspuren aufweisen.
- Kleine Löcher (größer als 0,5 cm).
- Mittelgroße, leicht sichtbare dauerhafte Flecken (weniger als 3 cm).
- Mäßig Ausbleichen.
- Mäßig Ziehen oder Ausfransen der Stickerei.
- Mäßige Rissbildung im Druck oder fehlendes Logo.
- Mäßige Abnutzung/Fransen an Bündchen, Kragen oder Säumen.
- Defekte Reißverschluss-Schieber.
- Falsche Größenangaben/Kinderkleidung.
Grade C – Secondhand-Kleidung in beschädigtem Zustand
Produkte dieser Kategorie können deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, da es sich um Secondhand-Ware handelt.
- Große Löcher, ausgenommen im Schritt.
- Große, deutlich sichtbare, permanente Flecken (größer als 3 cm).
- Gebrochene Gürtelschlaufen (weniger als 3).
- Starke Ausbleichung.
- Deutliches Ziehen oder Ausfransen der Stickerei.
- Deutliche Risse im Druck oder fehlendes Logo.
- Deutliche Ausfransungen an Bündchen, Kragen oder Säumen.
- Defekte Reißverschluss-Schieber.
- Falsche Größenangaben/Kinderkleidung.
Gewaschener Bestand – Nur Bestand, der als gewaschen gekennzeichnet ist
Produkte mit dem Hinweis „I’ve been washed“ wurden von unseren Lieferanten gewaschen – wir haben diesen Service ohne Aufpreis für unsere Kund:innen integriert. Wichtig ist: Diese Teile wurden gewaschen, um sie sauber und so knitterfrei wie möglich zu machen, sie wurden jedoch nicht fleckenbehandelt. Einige kleine Flecken können daher auf den Artikeln verbleiben; dies ist kein Grund für eine Rückerstattung und zu erwarten. Alle unsere Produkte werden in Kartons verpackt und benötigen etwa 2–3 Monate vom Ursprung bis zu uns, erwarte also keinen Lavendelduft. Für sehr geringe Kosten kannst du sie beim Auspacken mit einem Auffrischungsspray besprühen – dann sind sie bereit für die Verkaufsfläche!
Gesamter Bestand:
Um den bestmöglichen Wiederverkaufswert all unserer Produkte zu gewährleisten, empfehlen wir dir:
- Wasche die Artikel nach der Lieferung, um Gerüche zu entfernen, da wir dies nicht selbst übernehmen. Bitte beachte: Wenn Artikel während des Waschvorgangs beschädigt oder verändert werden, können wir dafür keine Verantwortung übernehmen. Um solche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir, die Pflegehinweise zu befolgen.
- Falls nötig, entferne Fusseln und Knötchen mit einem Fusselroller oder Entfusselungsgerät.
Als einer der führenden Großhändler der Branche arbeiten wir ständig daran, den Qualitäts- und Servicestandard zu verbessern, den unsere Kund:innen erwarten. Wir sind stolz darauf, einen ehrlichen Leitfaden zu veröffentlichen, der in dieser Form einzigartig unter unseren Mitbewerbern ist. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dich zu unterstützen.